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企业运营系统工作规

范

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运营中心工作规范

一、总则

第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立规范的运营工作

秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整

体工作水平，制定本规范。

第二条【依据】本规范依据公司有关管理规定制定。

第三条【适用范围】本规范规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内

容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展

运营管理工作的基本依据。

第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公

司各项经营计划的落实。

第五条【要求】依据公司各项管理规章和本规范开展运营工作，严格执

行本规范，保证运营工作有序进行。运营中心要加强对公司各部门工作的管

理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部

门不断提高运营效率工作水平。

第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。运营总监负责

产品研发与生产的计划、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的

技术监管与技术协调。

运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。运营中心每周

召开工作例会，技术中心、运营中心、客户服务部与产品研发和生产相关的各

部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。

一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。重大问题

逐级上报分管领导或总裁协调解决。特殊情况可以直接报告总裁。

总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研

发和管理情况，协调解决重大问题。

生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。

二、岗位与职责

第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产

相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT部直接隶属运营总监，

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生物信息部、客户服务部配合运营中心对产品研发、生产、服务等业务进行协

调。运营总监对运营中心工作负总责，部门领导对本部门工作负领导责任。

运营中心是公司产品研发和生产的综合管理部门，生产保障部和IT部是生

产和保障部门，研发部和制造部是公司产品研发和生产的业务部门，客户服务

部是公司产品服务流程对内输入和对外输出的接口部门。

运营中心设运营总监，运营副总监，部门经理、副经理，主管，项目、知

识产权申报经理，质检员，系统管理员、信息主管等岗位。

第八条【运营中心职责】运营中心是公司产品研发与生产的综合管理部

门，承担以下职责：

（一）推动和落实公司发展规划，执行公司经营计划和各项管理规章，培

养和建设公司运营管理队伍；

（二）负责公司产业链管理工作；

（三）负责公司运营管理规划、计划的制订与执行；

（四）负责公司产品研发管理；

（五）负责公司产品生产服务体系建设与管理；

（六）负责公司产品生产管理

（七）负责公司产品质量体系建设与管理；

（八）负责公司信息化建设与管理；

（九）负责公司知识产权管理；

（十）负责运营中心各类工作规范、流程和标准的制订与落实；

（十一）负责组织或协助起草公司经营发展规划、年度经营计划、经营分

析、工作总结、情况报告等公司各类文件。

（十二）公司赋予的其他职责。

第九条【运营总监职责】运营总监负责运营中心全面工作，有九项职

能、五项权力和三项责任。

九项职能：

（一）在分管领导领导下，贯彻执行董事会、总经理办公会决议，负责领

导、管理运营中心