五步工作法内容.docx

五步工作法内容

〔一〕企业改革形式的转换形式是企业在某种环境条件下，企业开展过程中形成的从企业战略到经营策略、资配置、内部管理；从工作程序到行为方式、管理方式；从思维习惯到价值观念；都成为某种内在一致的特定类型的状态。形式化是企业在上一个开展时期围绕成功的目的、战略决策配置资，整合经营管理全过程根底上形成的，与第一次创业、第二次创业和第三次创业严密联络在一起的。形式转换意味着组织整体性的变革，涉及到战略策略、价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面的重构整合，这是一项复杂的系统工程。形式转换或者组织革新，其困难在于：一是存在于人们头脑中的潜意识；

二是缺乏一般言论和观点的支持而难于理解；

三是来自于高层指导人特别是创立者的阻力；四是新形式形成前旧形式顽强发挥作用。形式转换的四个步骤：提出问题二＞探究变革二＞全面展开=＞形式重塑。

〔二〕结合实际，把握规律，转变观念1、蘑菇管理规律——告诉我们：“蘑菇”经历就像蚕茧是羽化前必经之路，我们大家已经羽化成为管理岗位上的中坚力量，一定要重视自己的价值和作用。诚如阿甘的妈妈说：要往前走得先忘掉过去。2、彼得原理一一告诉我们：把适宜人放在适宜岗位上，把最好的人放在最适宜的岗位上。强调学习的重要性，实现由不称职到称职的转变。3、不值得定律一一告诉我们：认识你的价值和工作岗位重要性，用顺向思维理解，值得做的事情，就值得做好。进了企业门，就是企业人。企业搭台，我们唱戏。

“选择你所爱的，爱你所选择的”。强化岗位意识，爱岗、敬业、乐业。4、手表定理一一告诉我们：从中明确企业的共同目的，就是在目前实行集中一贯制条件下的所追求的企业利润。杜拉克在西方被称之为“一代管理之父”、“大师中的大师”，他提出了“企业理论”三问题的永久问题具有永久价值：你的业务是什么？谁是你的客户？客户认知的价值是什么？为了很好地答复这些问题，通过“五步工作法”，有助于

“企业理论”三问题的解决。

二、正确界定问题是决策和解决问题的关键〔一〕及早发现和准确界定问题1、问题一一就是应有状况和现有状况之间出现的差距。发现问题是指导决策、解决问题的起点，及早地发现问题，是指导决策才能的集中反映。2、企业指导者面临的问题是将来的、潜在的、影响企业开展的大问题。3、及早发现问题存在三种情况：一是存在但发现不了问题；

二是发现晚了、决策也晚了的问题；

三是虽然及时发现但界定不清的问题。

〔二〕及早发现问题是企业指导者和管理者必备的根本功1、擅长自我否认思想根底。2、强烈创新意识是直接动因。

3、联络群众、注重调研是重要途径。4、科学预测是主要方法。

〔三〕准确界定问题是正确决策的关键1、所谓界定问题就是通过准确查明问题的真相把握问题的性质、范围等。2、搞清楚是例常性问题还是偶尔的例外性问题？以便采取不同方法解决。3、德鲁克按照问题发生情形分为四类型：〔1〕真正例常问题〔2〕特殊情况下偶发问题仍属例常问题〔3〕真正偶尔的特殊事件〔4〕首先出现的“例常事件”。4、确定了问题的性质以后，就需要对问题产生的原因进展分析F界定。

三、“五步工作法”的根本内容以及详细要求“五步工作法”属于思维方式和工作方法的常标准畴，需要我们运用马克思的唯物辩证法、正确的思想道路与详细的工作实际相结合，创造性地开展工作，有所发现、有所创造、有所创造。它教给我们根本的工作程序，又是属于操作性很强的技巧性问题，具有很强的理论性，需要发扬理论联络实际在作风。从“五步工作法”的内容来看：第一是寻找问题；第二是发现问题；第三是公开问题；第四是解决问题；第五是责任追究。本质上还是

“三段论”格式：提出问题、分析F 问题、解决问题，再

加上责任追究〔与此相联络的是奖励制度和相关的法律制度约束〕。“五步工作法”就是科学决策、解决问题的思维程序。五步工作法就是解决问题的〔辩证〕思维程序。指导工作包罗万象，择其要点可以概括为发现问题、分析F 问题、解决

问题。企业经营形式的转换，绝对不是个别指导或者指导班子的事情，而是牵涉到企业内部上下左右的各方面，是企业整体性质的变化。提出问题不是简单地提出问题，而是有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、锋利化，为变革创造条件。

〔一〕第一步一一寻找问题第一步寻找问题和第二步发现问题都是属于提出问题的范畴，着眼于为了做好工作。寻找问题、发现问题都是建立在成认矛盾普遍性根底上的，“提出问题比解决问题困难得多”。1、寻找问题的切入点一一是各自的工作实际。2、寻找问题的范围一一各自的管理层次、过程、程序。3、寻找问题的过程一一也就是发现矛盾和问题的过程。4、寻找问题的结果一一抓住影响全局的主要矛盾和影响事物开展的矛盾的主要方面。寻