店面营销宝典(专卖店一点通)培训.doc

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店面营销宝典

目录

一、店面管理表格3

（一）专卖店访客登记表3

（二）专卖店客户资料登记表3

（三）专卖店客户跟进记录3

（四）专卖店终端产品特征表3

（五）专卖店签单客户记录表3

二、装饰公司设计师管理表格4

（一）设计师调研表11

（二）家装公司调研表11

（三）家装设计师档案表12

（四）家装公司档案表12

（五）设计师跟踪表13

（六）设计师项目报备表13

（七）设计师费用申领表13

（八）业主档案表14

（九）免费赠品申领表14

（十）免费赠品发放表14

三、小区管理表格15

（一）小区信息汇总表15

（二）小区调研表15

（三）小区综合评估表16

（四）小区业主动态报备表16

（五）业务员拜访表16

四、促销管理表格17

（一）促销执行统筹表17

（二）促销活动集客任务表18

（三）促销广告排期表18

（四）促销预算表19

五、售后管理表格20

（一）安装服务监督表20

（二）客户回访信息反馈表20

（三）客户档案表21

一、店面管理表格

（一）专卖店访客登记表

进店时间

离店时间

同行人数

外观描述

（特点说明、习惯动作、五官身材、服饰佩戴、品牌状况、随行关系、口音香味等）

咨询问题

（对产品价格、质量、服务、品牌等的问题，注意提问方式和语气）

关注重点

（特别详细询问的内容、观察的部分、触摸及敲打、体验中的表现等）

装修进度

（已交定金、拿钥匙、请设计公司、敲墙、布水电、做泥水、做墙体地板等）

采购意向

（购买种类、数量、时间、意向购买品牌、数量、价格等）

分析判断

接待导购

（二）专卖店客户资料登记表

姓名

年龄

住址

电话

QQ

E-mail

其他

单位

电话

形象

家庭

兴趣

其他

（三）专卖店客户跟进记录

次数

时间、地点

沟通内容

问题与解决办法

成交

原因

导购

记录

（四）专卖店终端产品特征表

产品型号

规格尺寸

花色形状

材质配件

产品卖点

客户买点

存在问题

特别优势

适用人群

相关证据

（五）专卖店签单客户记录表

序号

客户名称

联系电话

安装地址

产品型号

面积

价格

预约安装日期

安装工

备注

1

2

3

…

华丽丽的分割线

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二、装饰公司设计师管理表格

（一）设计师调研表

填表人： 填表日期：

设计师

联系方式

设计公司

地址

公司规模

公司性质

在当地影响力

设计师个人喜好

近期手上是否有设计单进度情况

现有合作伙伴品牌

品牌回报及返点政策情况

公司是否允许其自行推广品牌

回报方式

调研总结：

（二）家装公司调研表

填表人： 填表日期：

家装公司

地址

公司规模

在当地影响力

总经理及联系方式

公司性质

主要设计师及联系方式

近期是否有进行楼盘装修或小区

推广？是哪些楼盘及详细情况？

现有有合作伙伴品牌

品牌回报及返点

政策情况

公司是否允许其自行推广品牌

回报方式

调研总结：

（三）家装设计师档案表

填表人： 填表日期：

姓名

年龄/性别

公司名称

联系电话

生日

担当职务

E-mail

籍贯

合作方式

业务状况

销售记录

个人爱好

其他说明

（四）家装公司档案表

填表人： 填表日期：

客户名称

公司地址

经理姓名

联系电话

联系人姓名

联系电话

公司网站

公司传真

客户类型

设计师人数

业务性质

A.工装 B.家装 C.商业装修 D.混合型

装饰公司运作模式

希望的合作政策

每月平均装修数量/面积

主要客户类型

与装饰公司合作的建材公

司及其合作政策

跟进计划

（五）设计师跟踪表

填表人：

拜访日期

联系电话

家装公司名称

设计师姓名

目前手上有多少设计单？

进度情况怎样？

合作意向如何？

有无合作障碍？

后期跟进计划及时间规划

备注

（六）设计师项目报备表

项目名称及地址

户型

客户名称

设计师

宣传费支付条件

报备申请人：

部门经理： 总经理：

年 月 日

备注：此申请一式二份，申请人和财务部各保留一份，作为宣传费支付的凭据之一。

（七）设计师费用申领表

销售订单号

客户名称

设计师

成交总金额

应支付宣传费金额

备注

申请人：

部门经理： 总经理：

年