投标服务承诺及保障措施.pdfVIP

在购买产品后，售后服务是必不可少的，公司需要向客户

提供售后服务承诺和保证措施。以下是我们的售后服务承诺书，

欢迎参考。

售后服务承诺书(一)

致:____________

在____________项目招标中，如果我们有幸中标，我们非

常感谢评委和建设单位的信任。在该项目的建设和施工过程中，

我们将遵守招标文件中的所有条款和履约合同，并对工程售后

服务做出如下承诺:

1.我们的投标产品均符合国家规定的三包”范围，并保证

产品质量保证期不低于国家“三包”规定。如果我们的质量保证

期优于国家“三包”规定，我们将按照我们的实际承诺执行。

2.

明。我们还将附上制造商的售后服务承诺。

3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量无偿保修，以

优质的服务来实现我们的承诺。我们的服务宗旨是以一流的施

工创造一流的质量。

4.在工程竣工后，经过相关部门的认证合格后，我们将在

2个工作日内向投标方提供上门集中式”培训服务，以确保使

用人员在操作前充分了解产品性能和使用规范，消除事故隐患，

提高工作效率。

5.在质量保证期内，我们将提供技术援助电话，解答投标

方在使用中遇到的问题，并及时为投标方提出解决问题的建议。

6.现场响应：

1)如果电话咨询无法解决问题，我们承诺在24小时内到

达现场处理，确保产品正常工作。

2)24小时内解决问题，我们将在24小时内提

供备用产品，以确保投标方能够正常使用。如果故障在24小

时内未得到解决，投标方有权自行处理故障，费用将从质量保

修金中扣除。

3)如果发生紧急抢修事故，我们将在接到通知后立即到

达现场。

4)对于涉及安全的质量问题，我们将按照《建筑工程质

量管理条例》的规定，立即报告，并及时采取防范措施。

7.在质量保证期过后，我们仍将提供免费电话咨询服务，

并承诺提供产品上门维护服务。

8.如果投标方需要产品升级、更新、换代或维修，我们承

诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我们对该工程的售后服务承诺。如果我们未能达到

投标方的要求和我们的承诺标准，给投标方带来了巨大的损失，

由此造成的一切经济损失。

承诺单位:______公司

授权代表:____________

售后服务承诺书(二)

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀

请，我们承诺如下售后服务：

1.质量保证：我们保证所投标的产品均为厂家原包装，符

合国家质量认证中心3C认证标准要求，并提供产品技术资料，

包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南。

2.供货安装时间及技术培训：若我们中标，我们将在接到

中标通知书后两个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作

日内向用户提供货物并安装。我们将免费提供所有产品的送货、

提供设备使用操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务

协议，以保障客户利益。

3.保修期：我们对本次招标供货有效期内所提供的所有产

品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取上门服务费用等。

4.响应时间：我们将每月定期回访、巡回检查及保养以延

长机子寿命。保修期内，如果产品发生故障，我们将在接到用

户报修信息后，在福州市内2个小时内到达维修现场并到位检

修，在市外4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时

内修复。特殊情况无法修复的，我们将提供备用设备给客户免

费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，

我们将无偿更换新设备。超出保修期后，如产品发生故障，我

们可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最

优惠价格供应。

7天、每天24个工作

小时全天候服务。

6.我们保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提

供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

售