电子商务实习报告通用15篇.pdf

15篇

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一、实习的意义

认知实践也是我们接触社会，了解电子商务专业现状，了解国内

外电子商务情况，逐步实现从学生到社会的转化，培养我们了解企业

和电子商务在企业中的基本应用能力的重要途径；体会企业工作的内

容和方法。这些实践性知识对于我们学习后面的课程、专业甚至以后

的工作都是非常必要的。通过实践，我对企业的生产工作有了深入的

了解。它加强了我们对基本技能、基本素质和基本实践能力的掌握，

增加了我对未来学习的信心，也可以在未来的学习中专注于有针对性

的学习。

二、__x有限公司实习

(1)公司基本情况:

__x有限公司是一家股份制企业，主要生产大中型系列破碎机、

制砂机和面粉厂，集R我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时

我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，

每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

初到__公司

x月x日，我们来到__公司的第一天，这一天，我们成为了__集

团淘宝项目部的度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开

学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到

一股工作压力即将向我涌来……

早在7月7日，学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里，

我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广

电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解__集团的淘宝项目部及

其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉

自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

感受__公司文化

来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉

__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，

我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为

严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉

得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客

户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的

上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面

的中间，印有__公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主

16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这

8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，

不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，

都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融

入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户

的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到

真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的

解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，

这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解

决客户问题的团队。

在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会

影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要

学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做

到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事

物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需

求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补

自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，

因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样

;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们

要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因

为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建

议，努力弥补自身的不足。

主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜

在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动

地承担起自己的