会展设计搭建行业展会的应急预案及处理方法.docxVIP

会展设计搭建行业展会的应急预案及处理方法.docx

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

会展设计搭建行业展会的应急预案及处理方法

在会展设计搭建行业,展会的应急预案及处理方法至关重要。

会展物品丢失或仪器损坏

所有工作人员应团结协作,项目负责人要妥善保管和监督运输安放。尽量备有多余物品,并在必要时向现场工作人员求助。

客户突发疾病、会场火灾等突发事件

如果客户突发疾病或受伤,工作人员应立即拨打120或将其送往最近的医院。同时要第一时间与甲方公司联系。如有岗位空缺,机动组人员应胜任,并最大限度保障客户利益。

在现场发生火灾等紧急情况时,工作人员应与现场人员合作,安抚客户,拨打119并打开安全门,有序疏散客户。遵守先救人后救财原则,确保自身安全。

工作人员未能及时到达岗位

为满足客户需求,所有工作人员应提前半小时到达现场。如住处较远,建议前一天晚上在展会附近或单位住宿。如遇突发事件无法到位,应提前通知同事、组长或项目协调人,重新安排人员。

客户不遵守现场规定

工作人员应耐心劝解客户,并告知有多家新闻媒体在现场采访。如有必要,可联络会场工作人员(保安)处理。

与客户发生工作冲突

面对争执,工作人员应文明劝阻,面带微笑,耐心解释。不回嘴、不还手,倾听并解答客户问题,表示歉意并承诺尽快解决。不参与个人观点,确保自身安全。

其他

加强配合,与客户共同完成服务工作。明确工作内容和责任,保持与现场人员的联系,避免意外发生。积极沟通、及时汇报,高效配合客户完成工作。

文档评论(0)

GYF7035 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档