25道医院医务科干事岗位高频面试问题附考察点及参考回答.pdf

含专业类面试问题和高频面试问题，共计25道

一、你如何理解医务科干事这个职位的职责？

【考察点】

1.对医务科干事岗位的理解：考察你是否了解医务科干事的主要职责和工作内容。

2.团队合作能力：考察你在团队中如何与他人合作，以及如何协调工作。

3.处理问题能力：考察你遇到困难或问题时，是否能运用专业知识和技能，独立

或组织资源解决。

【面试参考回答话术】

我对医务科干事岗位有深入的理解。这个职位的主要职责是协助医务科主任落实

各项日常工作，包括协调医疗设备采购、管理医疗文书、协助医生进行会诊等。

此外，还需要参与制定医疗规章制度，提高医疗服务质量。

我非常注重团队合作。在工作中，我总是尽力协调团队中的每个成员，充分发挥

每个人的优势。我相信，只有团队中的每个成员都相互支持，才能实现共同的目

标。

在处理问题方面，我具备较强的分析能力和解决问题的能力。在过去的工作或学

习中，我遇到了一些困难和挑战，但我总是能够运用自己的专业知识和技能，独

立或组织资源解决。我相信，我的这些能力能够帮助我在医务科干事岗位上更好

地发挥作用。

二、描述一下你在团队协作中遇到的一项挑战以及你是如何解决的。

一、考察点：

1.团队协作能力：通过描述你在团队协作中遇到的挑战，可以考察你的团队协作

能力和在团队中扮演的角色。

2.沟通能力：考察你在解决团队协作问题时，如何通过有效沟通来解决问题。

3.问题解决能力：通过描述你是如何解决这个挑战的，可以考察你的问题解决能

力和思维逻辑。

二、面试参考回答话术：

在团队协作中，我遇到了一项挑战是和医疗科室的沟通不够顺畅。由于医务科需

要处理大量的医疗文件，而医疗科室的医生和护士们工作繁忙，经常无法及时提

为了解决这个问题，我采取了以下措施：首先，我主动与医疗科室的负责人沟通，

说明文件的重要性以及我对文件的需求。其次，我与团队协商，制定了一套完整

的工作流程，明确了各科室提供文件的责任和时间节点。同时，我也和IT部门协

商，优化了我们存储和整理医疗文件的途径，提高了工作效率。通过这些努力，

我能够及时获取所需的医疗文件，并且团队的工作也更加顺畅了。

这个经验让我认识到团队协作的重要性，只有通过良好的沟通和协作，才能实现

共同的目标。在医务科这个岗位上，更需要我发挥团队协作能力，与各个科室密

切配合，确保医疗服务的质量和效率。

三、在处理医疗事故或医疗纠纷时，你会如何操作？

【考察点】

1.医疗事故与纠纷处理经验：医院医务科干事需要具备足够的医疗事故与纠纷处

理经验。

2.法规与制度了解度：需要深入了解相关的法规与制度，才能更好地处理医疗事

故与纠纷。

3.沟通协调能力：医务科干事需要与多方沟通协调，包括患者、家属、医生等，

因此要考察应聘者的沟通协调能力。

【面试参考回答话术】

在处理医疗事故或医疗纠纷时，我会采取以下步骤：

首先，我会尽快收集并保存所有相关的医疗记录和证据，包括病历、诊断报告、

影像资料等。这是为了防止证据丢失，为后续的处理工作打下基础。

其次，根据事故或纠纷的具体情况，我会依据《医疗事故处理条例》和其他相关

法规进行评估。我会确保遵循规定的程序，并主动与患者或家属进行沟通，解释

处理过程和可能的结果。

同时，我会发挥我的协调能力，积极与涉及的医护人员、患者、家属以及其他相

关人员沟通。我会努力通过协商和调解的途径解决问题，避免纠纷升级。

非常后，如果纠纷无法通过协商解决，我会引导双方采取法律途径解决。我会协

助患者或家属进行法律咨询或法律诉讼，并会与院方配合，确保我们的立场得到

公正的阐述。

在整个过程中，我始终会保持公正、公平的态度，尽力维护医患双方的合法权益。

医患关系的和谐发展。

四、如果一个医生提出一个你认为不恰当的医疗行为，你会如何应

对？

【考察点】

1.沟通协调能力：考察应聘者如何化解医生间的矛盾，并调动团队的积极性。

2.医疗道德素养：考察应聘者对医疗道德的理解和执行情况。

3.法律法规掌握：考察应聘者对医疗相关法律法规的了解和应用情况。

【参考回答话术】

首先，我会尝试去理解这个医生的立场和观点，明确他提出这个医疗行为的出发

点。同时，我也会与他进行充分的沟通，了解他的具体想法和建议，以便更好地

了解情况并找出问题的解决方案。

然后，我会根据了解到的情况，结合我所掌握的医疗道德规范和法律法规知识，

对这个医疗行为进行客观评估。如果确实存在不恰当之处，我会与医生进行深入

的交流，提出我的意见和建议，以期达成共识。

非常后，如果双方无法达成一