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酒店前台沟通培训PPT课件;
目录
引言
酒店前台的沟通技巧
沟通技巧的实践
总结;
引言;
理解沟通的重要性:良好的沟通能帮助提升顾客满意度,维护酒店声誉。
学习有效的沟通技巧:倾听、表达、姿态、语言、态度。;
实践沟通技巧的重要性:只有在实践中才能提高沟通技巧。;
酒店前台的沟通技巧;
倾听:了解顾客需求,
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