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应变能力及自我情绪控制类模拟试卷5

一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、某社区居民认为社区附近的信号发射塔影响其身体健康，并聚众准备去拆塔，领导派你去处理这件事。当你到达现场时，发现带头的是社区负责人，并且还是你领导的弟弟，你如何处理?

标准答案：作为一名公务员，在工作中遇到这种突发情况总是难免的。第一、在出现这种情况时，我首先要使自己头脑保持必要的冷静，并思考应对之策。同时，第一时间内以最快的速度赶往现场，在去往现场的途中，联系公安部门和相关科技专家快速到达现场。第二、到达现场时，我发现带头的是社区负责人，并且还是我领导的弟弟，在此情况下，我要与社区负责人进行会谈，让其先安抚好群众的情绪，听取他对群众意见的反映，待其诉说完毕，我要对其进行思想教育工作，明确作为社区负责人，带领群众拆塔是错误的，甚至是犯法的行为。第三、因为群众的行为源于认为发射塔影响其身体健康，我可以让相关的科技专家进行检测，看发射塔是否会影响健康，若当时无法得出结果，可让群众耐心等待结果。我相信，经过我的耐心说服教育，社区负责人和群众会理解的。第四、如果他们不听要继续拆塔，那么我不能因为社区负责人是领导的弟弟而有所包庇，作为一名公务员，要依法办事，法律面前人人平等，因此，我会根据法律对社区负责人和相应为首的群众进行依法处理。事后，将具体情况向领导做出汇报。总之，作为一名合格的公务员，任何时候都要心装群众，为群众办事，同时，要做到情理法兼顾，当情理与法律产生冲突时，要依法办事。

知识点解析：暂无解析

2、你去巡查家电下乡工作，发现有商场卖翻新的旧产品欺骗农民，农民赶来退货时发现了你并围住你，此时你怎么办?

标准答案：家电下乡工作能够促进社会主义新农村建设，有利于提高农民的生活质量，体现了政府促进区域发展平衡的美好愿望。面对商场的欺骗行为，我会这样处理：第一、先代表商场方诚恳地向农民们道歉，告诉他们冲动是解决不了任何问题的，让农民们冷静下来。同时，认真并听取农民们的意见，看他们是选择退货，还是换一批质量没问题的产品，做好相关记录。第二、与商场方面进行沟通，明确告知他们这种的欺骗行为违反了交易过程中的诚实信用原则，是不道德的行为，严重者要追究法律责任。要求商场方面马上向受骗者道歉，并按照退／换货流程来为农民办理退／换货。在解决事情过程中，若出现我无法控制的局面，我会及时汇报给领导，听从领导指示，请求领导支援。第三、对于此次协同商场提供以1日翻新违法家电的生产厂商，经过仔细核查属实后，取消其家电下乡的资格。总之，家电下乡是我国政府在新农村建设中的一项重要利民举措，在实际工作中，我们一定要落实好、实施好，保证农民们能真正享受到这项政策的优惠。

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3、某县出现严重旱灾，上级拨来赈灾款和物资，但由于政府部门工作延误导致赈灾款和物资迟迟不能到位，情绪激愤的灾民准备闹事。上级领导派你来处理此事，你会怎么做?

标准答案：我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：第一，鉴于事态紧急，我会迅速赶往当地，安抚愤怒灾民激动的情绪，向灾民解释原因。力争缓解大家的激动情绪，疏散人群。第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。我会进行经验总结和反思，写出总结报告，分析问题产生的原因，并提出合理化的工作建议，防止此类事件再次发生。

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4、你所在的地区发生洪涝灾害，领导叫你带队去抗洪救灾，请问你怎么安排?

标准答案：灾情就是命令，时间就是生命。我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。第一，我会迅速组织抗洪救灾队伍，说明当前面临的严峻形势，简短动员之后，合理分工，奔赴现场。第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。第三，在抗洪救灾过程中，要注意保持与各组的信息沟通，统筹协调，保证救灾工作的有序快速进行。第四，要及时向领导汇报抗洪救灾工作的进展情况，请领导作指示。我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。

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5、有报道，台风即将来袭，为了保护农作物和人民群众的生命财产安全，你作为政府工作人员如何做?

标准答案：作为政府工作人员，我要将人民利益放在第一位，做好准备工作，防患于未然，力争将这次台风带来的损失降到最低。首先，联系气象部门，尽可能多地了解有关这次台风的信息。其次，通过广播、电视、报纸杂志