商务仪容仪态礼仪.ppt

CompanyLogo自然搭放第127页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo手持物品第128页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo招呼别人第129页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo手势举大拇指：“V”形手势：“OK”形手势：背手：第130页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo不同国家手势代表1、掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，美国是叫狗过来。2、翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

3、OK手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。第131页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo4、V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。5.伸出食指手势在我国以及亚洲一些国家表示“一”“一个”“一次”等；在法国、缅甸等国家则表示“请求”、“拜托”之意。在使用这一手势时，一定要注意不要用手指指人，更不能在面对面时用手指着对方的面部和鼻子，这是一种不礼貌的动作，且容易激怒对方。第132页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第三讲称谓礼仪目前在国际上主要有以下几种称呼方式：第一，一般称。这是最简单，最普遍，特别是面对陌生公众时最常用的称呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。第133页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪第二，职务称。如，“王经理”，“刘总经理”，“吴董事长”，“卢局长”等等。第三，职业称。如，“老师”，“空姐”，“解放军同志”等等。第134页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪第四，姓名称。使用单纯的姓名称一般来说是在年龄，职务等相仿的时候，或者是好朋友之间，否则，就要将姓名，职务或职业等并称才合适。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王刚老师”，“李强处长”等等。第五，亲属称。如，“乔叔叔”，“饶阿姨”，“何爷爷”等等。第135页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式汉族人的姓名比较简单：姓在前，名在后，除少数复姓外，绝大多数的姓都是单姓。商务人士需要注意的是，掌握一些常见的复姓“欧阳”，“司马”，“诸葛”，“西门”等等。如果把复姓称作单姓是很不礼貌的。在港澳台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的，如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，一般人应当称她为钱太太。第136页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式俄罗斯人的姓名一般由三个字组成。如，弗拉基米尔·伊里奇·列宁，其中，列宁是姓，伊里奇是父名，弗拉基米尔是本人的名。日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字数却普遍比我国汉族人的姓的字数要多，如，岗村，田中，山口等等，对男士为表示尊重，文雅，可在姓后加上“君”。英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉·肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓。口头称呼英美人的姓名时，除正式场合外，一般只称姓。第137页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo谦语谦语最常见的一种用法，是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“鄙人”。向别人谦称自己辈高和年龄大的亲属时，在称谓前面冠一个“家”字，如“家祖母”、“家父”、“家兄”、“家嫂”。谦称自己辈份低和年龄小的亲戚时，则在称谓前冠一个“舍”字。如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”。第138页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第139页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第140页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第141页,共153页，2024年2月25日，星期天Company