职业倦怠解读之解读 (1).pptx

《心理素质训练》课程之

“职业倦怠解读”

主讲人：朱学佳

目录什么是职业倦怠职业倦怠的概述职业倦怠内容职业倦怠的表现职业倦怠的对策企业的对策员工自身的对策《心理素质训练》课程

什么是职业倦怠职业倦怠（burnout）是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。《心理素质训练》课程职业倦怠解读《心理素质训练》课程职业倦怠解读

职业倦怠的概述职业倦怠是Freudenberger于1974年首次提出的，他用这一词汇描述了服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，你是不是充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有上述“症状”，说明你已面临职业倦怠的危机。意识到这些危机并积极进行调节，将有助于你重新找到工作的激情。人的行为背后，都存在着一种动力，心理学称之为动机。动机具有激起、调节、维持行为的功能，它的产生和人的需要、兴趣有密切的联系。当动机消失时，被它所推动的行为就会终止。因此，当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效将会明显降低。长此以往，人将面临职业倦怠的危机。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

职业倦怠内容情感衰竭无力感或低个人成就感去人格化《心理素质训练》课程职业倦怠解读

职业倦怠的表现1、工作满意度低，出现离职和旷职现象2、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠。3、有巨大的压力感。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

职业倦怠的对策1.运用心里暗示的策略。2.学会适应的策略。3.认识自我的策略。4.减轻工作压力的策略。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

企业的对策1、企业自身(1)改善工作条件，重新配置员工。(2)员工帮助计划。(3)为员工设置不同的职业路径。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

企业的对策2、优化管理设置放松室、发泄室、茶室来缓解倦怠改善工作的物理条件建立一种环境，帮助员工将健康的生活方式保持下去。让员工参加一些活动，改变其生活方式，例如一些体育和娱乐活动。为员工提供个人的咨询和指导、在组织内建立和发展一些能使员工保持轻松和新鲜感的服务项目、组织各种健身项目、营养项目、家庭援助计划等。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

企业的对策3、明确任务分配阐明任务和角色提供建设性的反馈工作业绩评定时，员工优缺点都要指出《心理素质训练》课程职业倦怠解读

企业的对策4、提供机遇提供员工竞争环境和上升空间激发员工工作积极性指明企业内员工可能的发展方向及发展机会。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

员工自身的对策1.自我调节(1)保持积极的心态是对倦怠进行自我调试的关键。(2)挖掘工作中有意义的方面，培养自己对工作的兴趣。(3)进行有效的时间管理。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

员工自身的对策2.认识自我认清自我价值提高自己心里水平寻求积极的应对方式《心理素质训练》课程职业倦怠解读

员工自身的对策用开始工作前的半个小时处理一些特别麻烦、你极不愿做的事情，比如向某个同事或客户澄清问题，就某个工作失误向上级进行解释说明等，不管有多么难以进行，都应该在例行工作之前把它解决好。这个简单的方法很可能决定你一天的“压力指数”，虽然仅仅半个小时，可最难受的时间过去了，你做其他事情就可以轻装上阵。心理学家认为“松散的休息”，也可以有效提高工作的效率和效能，比如在工作中加入一些闲暇活动：每过一小时，同事之间约好了轮流给别人讲一个笑话；准备一些小零食在处理完一件事后慰劳一下自己，都可以为你的大脑充电，也能缓解不问断工作所带来的紧张和厌烦情绪。节奏管理的一种极端方法是干脆停下来，什么也不做。3在工作中灵活穿插节奏管理《心理素质训练》课程职业倦怠解读

员工自身的对策4.正视倦怠很多人最容易产生倦怠的是工作，这方面，在形成任何有效的应付策略之前，首先要对职业枯竭有明确的认识和接受的态度。我们应认识到自己在压力之下所做出的反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能会有的正常心理现象。不要过于责备自己，有时适度的压力反而是进步的原动力，正是有了压力才会使工作充满了刺激与干劲。《心理素质训练》课程职业倦怠解读

员工自身的对策5.及时倾诉我们在受到压力威胁而产生倦怠情绪时，不与人或亲友同事一起讨论目前压力的情境，把自己心理的症结点说出来，不要闷在心中，关心你的亲友会给你一个恳切的建议，在他们的帮助下确立更现实的目标，以及对