管理处工作全套手册_391.docVIP

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管理处隶属福州康城物业有限公司。属物业管理行业国家三级资质。

座落在深圳市交界处。小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住楼宇。物业类型：；入伙时间：年月日；

管理处有员工人，其中：管理处主任1人，管理员人，出纳1人，安管部人均为复员退伍军人；机电工程技术部人，均持电工证。“深圳市物业清洁服务有限公司

主要负责小区清洁卫生和绿化管理。

属商住楼。地面层为商业裙楼，由层起为住宅单元。建筑总高度：M、占地

2222面积：M，总建筑面积：M；其中商业面积者M；管理费收费标准：元/M；住宅

222面积：M；管理费收费标准：元/M；地下车库：M，小区内共有个车位；其中：

地下车位共：个，收费标准：元/个/月；地面车位共：个；收费标准：元/个/月；

22设备用房：M；管理用房：M。

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2可收费面积：住宅M；

2商业M；

4.1电梯总数量：共部，全部为垂直梯。电梯品牌：；

4.2火灾自动报警系统品牌：，探头数量：个；其中烟感个，温感个。

4.3防火卷帘安装在停车场和裙楼部分，用于分隔防火区。共安装台。全楼共计置机

械排烟系统（包括排风兼排烟系统）个，机械加压送风系统个。排烟阀在温度达到

280C时自动关闭。以上系统经可由消防中心控制，也可就地手动控制。一旦发生火

灾以上设备均能与智能报警控制盘联动。

4.4保安设施

4.4.1每户有可视防盗对讲门禁系统（栋楼共套）；

4.4.2停车场、电梯、小区出入口均有电视监控与录像机（全小区共有个摄像头）；

4.5供电设施

4.5.1高压环网柜品牌：西门子，数量：组；

4.5.2变压器品牌：数量：台，容量：KVA、KVA（备用）；4.5.3柴油发电机品牌：台功率：KVA；

4.6供水设施

34.6.1小区共有蓄水池个，其中地下生活蓄水池个，每个M左右，天面生活蓄水池个，

3每个M左右，生活水与消防水共用。

4.6.2水泵：共台，其中

34.6.2.1生活泵品牌：，数量：台，扬程M，流量：M/H；

34.6.2.2消火栓泵品牌：，数量：台；扬程M，流量：M/H；

34.6.2.3自动喷淋泵品牌：，数量：台；扬程M流量：M/H；4.7有线电视系统及网络系统

管理处：或

中控室24小时值班电话：

安全管理值班电话：

急救电话：110

火警电话：110

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警区报警电话：110

煤气抢修：

有线电视故障申报：

电话安装、电话故障：10000

供电抢修：

供水抢修：

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管理处主任

主任助理

客财工安服务程管

部室部部

工客安程服会出管部主计纳主主管管管

客安运维服管行修助班班班理长长长

管

理机机安

员电电管工工员

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1.0参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。

2.0对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条

例》、《物业管理委托合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、

社区文化等进行一体化管理；组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。3.0严格执行公司有关管理方针与管理制度。

4.0严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。5.0有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾

隐患或事故的发生。

6.0就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。

7.0负责物品供应商的初步挑选及供应商的管理，所供物品的验收。

8.0完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。

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在公司经理的直接领导下，全面负责管理处的日常管理工作：1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理，

负责管理处的全面工作，对管理、服务、经营有指挥和决策权。2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作，完成公司指定的工作计划、经营指标和管

理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。3.0制定和健全各项管理制度，抽查各类工作和监督实施效果，对因决策不力、领导不

力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管

理混乱等负直接责任。

4.0编制管理处工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核和奖惩措施，对不合格员工

有辞退建议权。

5.0加强员工内部管理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生

重大事故、重大火灾和刑事案件负责。

6.0经常巡视物业和走访业户，不断改进管理服务工作。7.0根据公司安排参