突发事件处置.pptVIP

应急预案的演练1.计划2.准备3.实施4.评估总结5.持续改进*****突发应急安全事件处理*2015年6月15日*目录*1.突发事件处置的原则及流程2.突发事件处置的方法3.应急预案的制定**突发事件的处置原则1.预防为主，计划为先；2.处理迅速、准确、有重点；3.以人为先，减少伤亡，降低损失；4.群防群治，人人有责。**安全指挥组织架构店长现场处置组防损负责人通讯联络组疏散引导组安全救护组媒体接待组**安全指挥组织架构说明1、总指挥：由店长担任，负责决策、指挥、布置、安排，全力展开施救，指挥员由卖场在场的职务最高者担任；2、副总指挥：由店助、防损部负责人担任，负责截断电源，避免事态进一步发展，协助店长指挥，执行各项任务3、现场处置组：由防损领班担任，在通知指挥部和向110、119报警同时；迅速调动和组织抢险救援队队员立即动用所有安全器材，以及有效排险工具到现场施救。4、通信联络组：由客服负责人担任，负责保持与公安、消防、卫生部门联络，传达指挥员命令；5、疏散引导组：由卖场负责人担任，负责维护卖场秩序，引导人员迅速从安全出口疏散；6、安全救护组：由防损实负，负责现场搜查、寻找、救护、转移受伤人员，准备必要的医药用品；7、新闻媒体接待组：负责针对新闻记者采访接待，（特殊事故一般不许外界拍摄，暂时不接受任何新闻界的来访，待事故调查清楚后，经公司领导及相关部门同意，以新闻发布会形式作正确报道，）事故的正确报道；**突发事件应急预案制度1、卖场是人、财、物聚集场所，一旦发生突发事件，将危及公司、员工、顾客的生命及财产安全。为了有备无患，临危不乱，果断有效地处置，采取应急措施，组织人员进行施救；2、卖场在适当时候（半年或者一年）组织突发事件应急预案演练；3、突发事件应急预案组织机构及分工1）指挥部：在接到突发事件情况后，迅速赶到现场决策、指挥、布置、安排，全力展开施救，指挥员由卖场在场的职务最高者担任；2）现场处置组：在通知指挥部和向110、119报警同时；迅速调动和组织抢险救援队队员立即动用所有安全器材，以及有效排险工具到现场施救。3）通信联络组：保持与公安、消防、卫生部门联络，传达指挥员命令；4）疏散引导组：维护卖场秩序，引导人员迅速从安全出口疏散，；5）安全救护组：负责现场搜查、寻找、救护、转移受伤人员，准备必要的医药用品；6）新闻媒体接待组：负责针对新闻记者采访接待，（特殊事故一般不许外界拍摄，暂时不接受任何新闻界的来访，待事故调查清楚后，经公司领导及相关部门同意，以新闻发布会形式作正确报道，）事故的正确报道；7）其它必要的组织。**1、接警与报警程序：在接到突发事件情况报告后，应迅速与110、119、112联系，并迅速向卖场领导及保卫部门报告。2、应急疏散的组织程序：以保护卖场内顾客、员工人身安全为主要职责，快速、有序、就近的原则组织顾客、员工迅速从安全出口疏散，加强对事故现场的警戒，严格封锁进出口，对可疑人员要及时通知公安部门，采取控制措施，同时对财产最大抢救保护，确保顾客及员工生命安全。3、现场处置程序：迅速调动和组织抢险救援队队员立即动用所有安全器材，以及有效排险工具到现场施救。4、安全救护程序：安全救护组应当准备必要的医药用品，进行必要的救护，及时通知救护部门组织救护伤员，保证急需医药用品供应，有序开展救护工作，对伤亡者要迅速转移。5、通信联络程序：在接到指挥部通知，并视情况迅速与有关单位联络，按预定通信联络方式，保证通信联络畅通；协调指挥部在现场各项工作，准确传达信息。安全应急预案处置程序**6、善后处理程序：突发事件处置后，保护现场，配合公安、卫生、消防部门开展调查。作好善后工作。7、新闻媒体接待程序：由卖场办公室主任或现场部经理负责接待新闻媒体采访人员，保持与指挥部联系，将事故调查真实情况传递给新闻媒体采访人员作正确报道，以维护公司合法权益。8、指挥员组织填写事故报告。9、演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。10、演练结束，应当做好演练情况记录，总结经验，写出演练小结和评价，根据实际修订预案内容。注：门店防损部是制定与执行各类《应急预案》的部门，防损负责人是主要制定《预案》的制定人和执行人，其他人员应密切配合，预防安全事故发生。**各类典型突发事件的处理1.门店在高客流时应急处理措施2.发生意外人身伤害应急处