2024年人力资源管理师二级考试要点总结.pdf

企业人力资源管理师考试重点归纳

第一章人力资源规划

一、组织构造设计的基本理论

组织构造与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织构造

是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织构造设计是

指以组织构造为关键的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的构成部分，也是企业

管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，不过它要在企业组织理论的指导下进

行的。

组织理论与组织设计理论的区别与关系：

组织理论包括组织设计理论。

1.组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，设计理论被称为狭义的、小组织理论

2.前者包括组织运行的所有问题，后者重要研究企业组织构造的设计。

3.两者在外延上是不一样的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织理论的发展：

1.古典组织理论：以行政组织理论为根据，强调组织的刚性构造；

2.近代组织理论：以行为科学为理论根据，它着重强调人的原因，从组织行为的角度来研

究组织构造；

3.现代组织理论：从行为科学中分离出来，重要以权变管理理论为根据，它既吸取了此前

多种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态(体质、机构、规章)和动态(静态占主导地位),动态是静态的深

入发展

组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：

1、任务与目的原则(最基本的)2、专业分工与协调的原则

3、有效管理幅度原则4、集权与分权相结合的原则5、稳定性与适应性相结合的

原则

★新型组织构造模式：*

1.超事业部制——合用于规模巨大、产品种类多的企业

2.矩阵制——双道命令系统，将企业横向与纵向很好结合

3.多维立体组织构造——跨国跨地区企业

1)矩阵制和事业部制相结合

2)产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心

4.模拟分权组织构造：

5.流程型组织6.网络型组织

企业组织构造设计的内容：

组织的职能设计：

1.环节：职能分析、职能调整、职能分解

2.措施：基本职能设计、关键职能设计

组织的部门设计：

1.部门纵向构造的设计——管理幅度(措施：经验记录法、变量测评法)、管理层次

2.部门横向构造的设计

不一样组织构造设计的原则：

以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制

以成果为中心：事业部制、超事业部制、模拟分权制

以关系为中心：多维立体组织模式、流程型、网络型

企业战略与组织构造：

1.增大数量战略——发展阶段——简朴的构造

2.扩大地区战略——行业深入发展——职能部门构造

3.纵向整合战略——行业增长阶段后期，减少竞争压力——事业部制

4.多种经营——成熟期——矩阵构造或经营单位构造

★企业组织构造变革的程序：*

(一)、组织构造诊断

1、组织构造调查：A工作岗位阐明书B组织体系图C管理业务流程图

2、组织构造分析：A内外环境引起战略目的变化B决定企业经营关键职能C分析各职能性质

类别

3、组织决策分析：A决策影响的时间。B决策对各职能的影响面。C决策者所需具有的能力。

D决策的性质

4、组织关系分析：A单位个人发生联络B他人给与配合服务C提供协作服务

(二)、实行构造变革

1、变革前的征兆：A业绩下降B组织构造自身病症显露C员工士气低落，不满情绪增多。

2、组织构造变革的方式：改良式变革、爆破式变革、计划式变革(组织构造整合)。

3、排除组织构造变革阻力：

反对变革的重要原因：(简答)

1改革冲击他们习惯了的工作措施和已经有的业务知识技能，紧张变革会失去工作安全感

2一部门领导与员工有因循守旧思想，不理解组织变革是企业发展的必然趋势。

为保证变革的顺利进行，应事先采用如下对应措施：

●让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充足认识变革的必要性和变革的责任感。

●大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革

后的工作岗位。

●大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。

●完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，规范部门和员工的行为。

组织构造整合：是企业最常用的组织构造变革方式，是一种计划式变革

企业内部不协调体现：

1.各部门间常常出现冲突2.存在过多委员会3.高层充当下属部门互相间冲突时的调整者

4.组织构造自身失去了互相协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

组织构造整合过程：确定目的阶段一规划阶段一互动阶段一控制阶段

组织构造变革要做到：方案要仔细研究充足