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绩效管理简答题试题汇总分析表
模块历年考试时间考试内容
2023年5月绩效考核量表的种类和评分措施
2023年11月提取关键绩效指标的环节
2023年5月关键绩效指标原则水平的种类/原则水平控制的原因
2023年11月问卷调查法设计绩效指标
2023年5月案例分析—绩效考核原则设定/绩效考核制度
绩效管理2023年11月劳动定额法的环节(新教程已删除考点)
2023年5月末位淘汰制分析
2023年11月设定关键绩效指标的常见问题及纠正措施
权威押题试卷(一)360度考核实行需要注意的问题
权威押题试卷(二)案例分析——绩效考核措施
2023年11月绩效沟通的技巧
2023年5月二级真题
卷册二：专业能力
一、简答题第1小题
1、简述绩效考核原则量表的种类，并列举考核原则可采用的评分措施。(16分)
答：(1)按照测量水平的不一样，考核量可提成如下四类：
①名称量表或称类别量表。(2分)
②等级量表，或称位次量表。(2分)
③等距量表。(2分)
④比率量表。(2分)
(2)可采用的评分措施：对考核指标、考核原则计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个
等级只设定一种自然数，也可以是每个等级有多种自然数供选择。多种自然数的选择可以是百分制，也可以采
用非百分制。系数法可以分为函数法和常数法两种计分措施。(8分)
2023年11月二级真题
卷册二：专业能力
一、简答题第3小题
1、简述提取关键绩效指标的程序和环节。(15分)
答：提取关键绩效指标的程序和环节如下：
(1)运用客户关系图分析工作产出。(3分)
(2)提取和设定绩效考核的指标。(3分)
(3)根据提取的关键指标设定考核原则。(3分)
(4)审核关键绩效指标和原则。(3分)
(5)修改和完善关键绩效指标和原则。(3分)
2023年5月二级真题
卷册二：专业能力
一、简答颜第3小题
3、简述关键绩效指标原则水平的种类，并阐明为何要对关键绩效指标原则水平进行有效控制。(15分)
答：KPI的原则水平种类包括：
(1)先进的原则水平，包括本行业先进水平，国内同类企业的先进水平，国际同类企业的先进水平。(3分)
(2)平均的原则水平，包括本行业平均水平，国内同类企业的平均水平，以及国际同类企业的平均水平。(3分)
(3)基本的原则水平，它是指期望被考核者到达的水平。这种原则的水平是每个被考核者通过一定程度的努力都
可以到达的水平。(3分)
在设定原则过程中，对关键绩效指标原则水平的控制是一种极其重要的问题，应当引起足够的重视。假如原则
的水平定得过高，被考核者可望而不可及，通过多少努力工作产出还是达不到规定，将会挫伤员工的积极性；假如
原则的水平定得过低，被考核者不费吹灰之力即可到达并超过原则，那么,考核原则就失去存在的意义。(6分)
2023年11月二级真题
卷册二：专业能力
一、简答题第3小题
3、采用问卷调查法设计绩效考核指标体系的详细环节有哪些?(14分)
答：(1)根据绩效考核目的和对象，查阅工作岗位阐明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩
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