2024年人力资源管理师三级考试真题：考察内容、考试要点介绍.pdf

23年5月企业人力资源管理师三级真题

卷册一：理论知识

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)

(一)单项选择题(第1～8题)

1、有关道德的说法中，对的的是()。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的规定

(C)道德不是“我”的规定。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德，()。

(A)比法律产生得时间晚(C)比法律的社会影响力小(B)比法律的合用范围广(D)比法律模糊

3、在中国老式道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的主线目的在于增进团结

(c)讲文明礼貌.没有高下贵贱之分(D)以礼特人，增进友好相处

4、企业文化的鼓励功能表目前()。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，增进企业的发展

(c)通过树立对的的职业理想.激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做奉献

5、有关爱岗敬业.理解对的的是()。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质规定(B)在就业竞争剧烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人

们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈(D)不必倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份酬劳就可以了

6、英国思想家威廉·葛德文说：“个人习惯于说他明明懂得的假话，或者掩盖他明明懂得的真相，必然处在一种不停堕落的状态之中。”

这句话的意思是()。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不懂得自己是在说假话

(c)人们懂得事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一种人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是(),

(A)作风正派，公平正义(B)诚实厚道.诚恳待人(c)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均看待

8、有关节俭，对的的说法是()。

(A)节俭既是道德义务，也是法律规定(B)节俭是一种精神。在详细事务上可以有所不一样

(c)节俭是各啬的体现(D)由于生产发展，节俭在现代中国已经失去了必要性

(二)多选题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()。(A)价值取向(B)文化定势(c)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包括()。

(A)没有必要倡导并且在工作中无法详细体现的

每个公民应当履行的一项义务(D)加强个人修养、增进个人进步的精神力量

11、()等言语.属于职业禁语。

(A)“刚刚和你说过了，怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(c)“究竟要不要，想好了没有”(D)“不懂得”

12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有()。

(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)假如对方先骂自己-自己可以骂对方

(c)蔑视对方，不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级·走开

13、有关职业责任，说法对的的有()。

(A)职业责任是职业的内在规定(B)假如企业不能满足员工提出的特遇规定，员工可以不履行责任

(c)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般状况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法对的的有()

(c)诚意道歉

(A)扎貌接待(B)耐心倾听(D)查找起因，认真处理问题

15、有关遵纪遵法，见解对的的有()-

(A)只要没有违法犯罪的动机，虽然不懂法也可以做到遵法(B)学法的人未必遵法，因此.从业人员没有必要学法(C)只有不停

学法、使用方法，才能提高从业人员遵纪遵法的自觉性(D)合理运使用方法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、()等说法，体现了团结互助规定。

(A)一双筷子轻易折.十双筷子折就难(B)同舟共济.荣辱与共

(c)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人体现部分(第17～25题)

17、假如工作场所内的自然光线充足。你会()·

(A)关