简易企业管理.doc

简易企业管理 一、企业主角 1、任何企业永远都管理着三个不同的群体，并且调解以下三者的矛盾： 顾客 员工 股东 2、管理一家公司的艺术，实际上就是在这三个不同利益的群体之间找到最佳的折中办法。 顾客希望以最低的价格买到最好的产品；员工希望尽可能地少干活，多拿薪水；股东则希望得到最佳效益，尽可能让产品卖出高价钱，同时给员工支付低薪水。 最难的是能够让这个小世界和谐运转，让企业向前发展。 3、根据企业的不同发展阶段，这些群体的关注点会变化。如一个高新技术公司开创初期，会不太关心自己的顾客，因为没有顾客或刚刚开始有顾客。员工工作时间短，还来不及表现出不满，大股东对新行业进行大规模投资，会很担忧，会盯着管理层很紧，还会常关注新情况。 二、企业目标 任何企业实际上都有两个目标：增长和效益。对企业来讲，增长和效益，两者同等重要。 仅需要增长，会很容易，只需要不断投资，上新的发展项目，组建新的部门，开拓新的业务。仅需要交易，只要降低生产成本，甚至冒着降低产品质量的风险，就能提高效益。但要同时实现增长和效益，确实很难。 三、价值主张 价值主张，就是企业对价值的定义，换言之，是企业确定带给顾客的价值。价值主张对企业而言，非常重要，它是公司运作的基准点，也是避免让企业迷失方向的重要准绳。 设想，我们是19世纪末的蜡烛制造商，向那些用蜡烛照明的家庭出售，情况还不错。但一场革命发生了，电诞生了。我们怎么办？这取决于我们是否懂得价值主张这一重要概念。要是我们脑子里没有价值主张这种概念，继续生产蜡烛。由于蜡烛已逐步被电灯取代，使用蜡烛照明的家庭会越来越少，我们最终会倒闭。相反，要是我们知道自己的价值主张是什么，称换言之，我们带给人们的价值是什么。人们不是买我们的蜡烛，而通过蜡烛获取光明。我们带给顾客的价值是光明而非蜡烛，我们就能适应这一变化。我们会愉快地迎接灯光泡发明带来的革命。于是我们把自己变成电灯泡制造商，继续带给人们光明。 四、构筑企业竞争优势有五种形式 1、对技术革命的资本化能力，技术创新能力 2、对市场布局的支配，建立强大的销售网络 3、实际操作情况，企业的管理表现 4、行业准入壁垒，是指阻止一个企业进入一个现有市场的情况。可以指销售商与生产企业的一顶专属协议，也可以指企业的一项重要技术专利权。 5、价值链是由参与一个产品商品化过程的全部角色组成，这一过程包括从生产到销售的各个环节。 五、企业的四种管理模式 1、专制型管理 管理者发号放施令，让手下执行。这咱方式快捷又直接，但不会受到所有人欢迎。 2、民主型（或参与型）管理 管理者让部门的每个人表述意见、建议、愿望，之后进行综合，在此基础上再做决定。这种模式可以调动全体员工的才智，个人会感到自己得到认可，这是目前十分流行的企业管理模式。 3、管理者认为，最重要的是要有一个团结密切、气氛融洽的集体，对那些需要把自己作为个体进行考虑的人来说，这种环境十分理想。但是，同事之间的关系可能会被某些人视为对么生活的干扰。 4、自由放任型 管理者让每个人享有尽可能大的自主。如果被管理者是独立和有责任感的人，这种管理方式有利于其发展。相反的情况下，它可能导致局面失控，且难以弥补。 六、企业文化四个类型 1、能力导向型文化 建立在让事业不断成功的需要上，如Microsoft。最看重结果，他赞赏个人成功，把工作视为第一优先，其管理者应该是专家。它有利于组成项目群，主张录用者有能力的员工。 2、控制导向型文化 有利于追求旨在建立秩序的权力，如IBM。 看重权力和安全，它更关注执行计划及预期结果，而非个人成就。整个企业的运作方式是第一优先。其管理者表现得很权威，组织结构等级分明，录用员工的条件可靠。 3、合作导向型文化 尤其关注交流、共享、劳资协调以及各种形式的参与，如HP 有利于各种形式的内部和外部的参与。团队工作的优越性备受关注，个人受到极大重视，他们是企业中的第一优先。管理者起到了模范作用，组织结构建立在各种长期工作的团队基础上。在录用员工时，首先考虑的是其团队工作意识。 4、开放导向文化 鼓励员工不断提出质疑、希望员工能适应企业文化、表达自我的需要，新兴公司都属于这一类。 偏爱所有与实现自我有关的东西。它鼓励表达和创新，想法是最重要的。管理者依靠的是个人的特殊能力，组织结构尽可能灵活，它只吸纳杰出的个人。 六、文化三圈法 七、变动中的市场环境 1、企业的经营管理策略经常变化是正常的。企业为了更好的满足市场不严的期待而进行提前重组并改变策略，是一个良好的征兆。 2、3和4原则：世界著名企业战略研究事务所——波士顿咨询集团提出，在竞争稳定的成熟市场，很少有3个以上的强大竞争对手，3个中的最强者拥有的市场份额从来不会超过最弱者的4倍。 八、不断扩大的股东权利 资本已经成为企业最重要的元素，因而股东对获利的要求也随之