企业内部培训师课程开发技能.ppt

TTT企业内部培训师课程开发技能培训教程 第一部分：导论 企业培训与培训师角色 成人学习过程分析 第二部分：学员的需求调查与分析 培训需求的来源 需求调查的对象 需求调查的方法及其运用 对学员进行个性化分析 讨论：面对不同情形如何展开调查？ 确定对象、确定主题的调查 确定对象、不确定主题的调查 不确定对象、不确定主题的调查 准确把握培训需要解决的问题 学员需求与培训目的 第三部分：课程设计与教材编写 以问题为线索确定课程设计思路 课程设计的宏观思路与微观路径 “有的放矢”的内容选择 课程设计的模式举要 教材编写的基本步骤 教材设计编写练习 素材的搜集、整理与运用 收集素材的途径与方法 笔记与手稿的制作与运用 培训行为配置表的编制与应用 培训前的工具与场地准备 第四部分：结束语 设计好、演示足、控制住 感谢参与 教材编写的文本体例 课程名称 课程目标 课程对象 课程时间 场地要求 课程内容 培训方式 Ⅰ主标题 A.小标题 B.小标题 Ⅱ主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题 引言：切入点与兴奋点 正文： 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 ….. 结论: 强调关键点与价值点 行动或者改善建议 格 式 内 容 ＰＰＴ的作用 　提示：利于讲师把握训练节奏 　承接：帮助学员梳理学习框架 　调动：调动学员视觉感知功能 PPT制作的要素和要求 背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映 行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 …… 应对 馈赠 学员产生进一步探 究的欲望？ 学员的问题超出课 程主题之外？ 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆？ 学员的个性化问 题？ …… 辅助线 情绪线 演示线 方法线 内容线 时间线 内容纲要 第一部分、导论 第二部分、学员的需求调查与分析 第三部分、课程设计与教材编写 第四部分、结束语 接收 认知 反思 调整 接受 认同 尝试 改善 培训工作流程 诊 断 培 训 处方 复查 诊断模式 效果评估 培训实施 课程设计 计划制订 需 求 分 析 系统模式 　来自员工的抱怨 　来自客户的抱怨 　工作质量低下 　经常性的失误 　超出现有技能的项目 　员工的大量换血 　员工矛盾和利益冲突 　新设备/操作系统 　．．．．．． 企业发展目标 企业领导思路 企业运营流程 岗位技能要求 员工职业生涯 ．．．．．． 上司 受训人员 相关部门 客户 调查 检测 观察 倾听 感觉 分 析 问卷设计 应知应会 行为差距 职业愿景 情绪态度 针对性 有效性 前瞻性 引领性 　年龄＼学历＼职位＼资历 　学员数量 　同领域经验 　主动学习Vs被动学习 　性格特点 　与授课讲师的关系 　…… 情形一：确定的对象、确定的主题？ 情形二：确定的对象、不确定的主题？ 情形三：不确定的对象、不确定的主题？ 1、需要哪些基本资讯？ 2、设计问题的依据是什么？ 3、问题的类别及其形式？ 4、采用什么样的调查方式？ 思考讨论 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述； 主题所涉及的核心理念、观点、方法和技能等 意愿认知类（判断、选择等）；知识体系类（判断、选择、开放等）；实践技能类（判断、情景等）； 问卷、学员对象抽样访谈；直属主管交流等； 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述； 学员所在岗位职务说明书（能力素质模型）；学员的职业规划和职业发展期望等； 意愿认知类（判断、选择等）；岗位任务与困惑类（选择、开放、情景等）；职业发展期待类（选择等）； 问卷、学员对象抽样访谈；直属主管、下属交流等； 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 企业的愿景目标、当前组织架构与运营流程、市场目标与现实之间的匹配度、员工的基本构成等； 企业的战略、市场目标对各部门职能、各岗位职责的要求等； 企业发展类（开放、情景等）；市场地位与行业竞争格局类（开放、情景等）；员工能力素质类（开放、情景）； 问卷、高层和核心部门主管访谈；客户、员工代表交流等； 预想结果 或预期目标 当前位置 或现实状况 问题 障碍型 阻碍了 引起了 偏离型 学员 现状 需求 企业 标准 要求 内职业生涯 外职业生涯 差距 缺口 核心任务： 知识、技能、心态 行为改善 予以 关注 培训目标的确