移动MM竞赛培训资料详解.ppt

2、引发兴趣-营销话术范例 营业员：先生，您好!打扰一下，请问你是过来办理什么业务的？ 客户：我是过来办理套餐的。 营业员：这队伍可能还要等30分钟哦，如果你是办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就可以不用等。 营业员：我现在就给您演示一下，好吗？ 主动关怀 利益说明 鼓励体验 2、引发兴趣—MM卖点描述 3、间接体验的要点 4、直接体验的要点 5、强化应用的要点 应用培训支持 营销体验平台相关地址： 前台界面： 后台支撑系统：/eaf_cem * 1.网站积分换好礼; 2.业务圈子大比拼 3. * 智能手机终端销售一亿台，占总销售手机的40%，比例越来越大 手机客户使用目的多样化，使得手机应用市场具有巨大潜力 * * MobileMarket是聚合各类开发者及其优秀应用（游戏、软件、主题）和数字内容（音乐、视频、阅读），满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场。 MobileMarket通过手机客户端、WWW网站等方式，建立面向用户的统一产品销售门店，为用户提供软件、游戏、主题等应用以及视频、音乐、阅读等内容，带给用户更精彩的移动生活！ * 总结 * * 三年一块写： 营业厅体验区阵地、规范、提升营业厅营销氛围和职能 ：新业务体验区从无到有（规范）、终端体验区的创新和规范、（部分省在做综合体验区）？。 * 另：该页加注几页图片：终端摘机、业务专区设备、厅店体验环境 展业务数据，多少营业员、厅店、体验用户数、业务销售笔数、上线终端款数，业务（免费）数量，1-3类重点业务数量 * 营销支持系统的设计理念：推广可量化、效果可评估、能力可提升、管理体系化。我的同事一会为大家详细介绍两大功能模块的详细功能。 * 两个步骤，一个是两个照片，先显示，之后显示页面，并且逐步展示页面的功能 * * * * 操作简单 能直接下载客户端及各类应用到手机上并立即安装，操作简便、快捷。 手机适配面广 能覆盖各种操作系统的手机终端，包括S60、KJAVA、OMS、WINDOWS MOBILE等，适配包括NOKIA、三星、多普达、索爱等各品牌手机。 速度快 下载应用、影音播放速度流畅，带来畅快娱乐视听享受。 内容丰富 提供数量众多的各类高质量应用下载，内容更新快，总有一款适合您，带给您更新更炫的丰富体验。 服务周到 可对自己的下载历史进行管理，并可对下载的应用进行评分、推荐给好友，快乐的感受随时与大家分享。 优惠贴心 访问及下载产生的流量费用全免，更实惠，更贴心！ * 目录 一、营业厅MM劳动竞赛开展背景 二、营业厅全网营销体验平台介绍 三、营业厅MM劳动竞赛规则 ◇全省竞赛工作部署 ◇竞赛规则和平台操作指引流程 ◇竞赛支撑 四、营业厅MM业务营销技巧 ? 全省劳动竞赛工作部署——竞赛形式 （一）竞赛时间及目标 竞赛时间：2010年9月1日 至 2010年12月31日。 竞赛目标：实现35万次MM客户端、105万次MM应用及内容下载 （二）参赛单位和人员 各市具备体验营销平台功能的自营厅与营业员 （三）竞赛形式 参赛人员通过营业厅营销体验平台引导客户下载移动MM客户端、及MM平台中各类应用内容，获得竞赛积分，营销体验平台将对各营业厅、营业员竞赛积分进行统计排名。 根据各公司自有营业厅竞赛开展情况评选出团体奖、个人奖、专项奖和组织奖，奖项设置如下： 1、团体奖：根据各营业厅销售MM业务的竞赛总积分进行排名，奖项设置如下： MM销售金牌团体奖：全省竞赛总积分排名1-3名 全省竞赛总积分前三名营业厅为“MM销售金牌厅”，将由集团总部向获奖营业厅颁发MM销售团体金牌奖证书。 2、个人奖：全省竞赛个人总积分前三名的营业员将获得集团总部授予的中国移动“MM推广明星”称号，同时获得价值约3000元NOKIA手机一部，有机会参加广东MM业务实地交流学习。 3、百强奖： 活动期间，全省按月对总积分排名前100名的营业员及内部员工获得“MM推广百强奖”，按2010年湖南移动“快乐100”玩转手机业务竞赛活动“营销明星”奖励标准进行奖励。 4、市州自行设置奖励 各市州分公司应根据各营业厅总积分和单项积分排名情况自行设置各市州的团体奖、个人奖和其他奖项，名额及奖品由各市州分公司自行确定。 全省劳动竞赛工作部署—表彰奖励 全省劳动竞赛工作部署——考核 “MM有我更精彩”活动作为年度数据及信息业务综合能力考核加分项，对获得集团公司“MM销售金牌厅”、“MM推广明星”奖项的分公司，在年度数据及信息业务综合能力考核中予以加分奖励，一等奖加0.3分，二等奖加0.2分，三等奖加0.1分，“MM销售金牌厅”、“MM推广明星”奖项可重复奖励。 根据各市MM客户端终端适配用户数及动感地带品牌用户数情况，现将各地发展