培训课件-最新品管圈概述李勇兰.ppt

开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所 如何开好圈会？ Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该 量表由一组陈述组成。 每一陈述有 每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得 分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现 象的态度、看法或行为倾向等方面信息 Likert量表 非常同意 5分 同意 4分 不一定 3分 不同意 2分 非常不同意 1分 主题选定 选题过程： 无法胜任 次迫切 次重要 1 尚能胜任 迫 切 重 要 3 能胜任 极迫切 极重要 5 圈能力 迫切性 重要性 分数 评价说明 ◎ 选定 顺序 总分 圈能力 迫切性 重要性 提案人 主题评价题目 注：以评价法进行主题评价，共____人参加与选题过程；票选分数;5分 极重要、3分重要、1分次重要 主题评价表 提高母乳喂养成功率(主题选定) 评分方法 分数 急迫性 效益性 重要性 5 非常符合 很重要 很重要 3 符合 重要 重要 1 无相关 不重要 不重要 基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 品管圈活动步骤 1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 3、设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着 4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战 品管圈活动步骤 6、制定对策：5 W 1 H的方法 7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上 8、检查效果：首先要和目标值对照，要从多角度，多层次、多方面检查 9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化 10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算 品管圈推行成功要件 领导者 决心 单位主管 关心 推动人员 耐心 圈 长 慧心 圈 员 团结心 品管圈概述 Qaulity Control Circle(Q.C.C) 贵州省人民医院 李勇兰 品管圈 QCC 一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展 三、品管圈活动 Quality Control Circle （QCC） 同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组 称为品管圈 一、 品管圈定义 品管思想 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源 日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。 二、 品管圈发展历程 品管圈的发展历程 1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾 品管圈在大陆 品管圈在医院的发展 中国台湾医院在20世纪90年代中