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人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点 技能卷题型分析 简答题（2题，每题10分，共20分） 计算题（1题，每题20分） 综合题（3题，每题20分，共60分） 案例分析题特点 案例分析题特点 案例分析题特点 案例分析题题型 案例分析题题型 应答案例分析题的七个基本环节 1、找出问题； 2、列出主次； 3、分析原因； 4、提出对策； 5、仔细权衡； 6、做出决策； 7、再行实施。 案例分析题回答 1、审阅案例的内容和情节。 方法：5W2H法分析案例发生的背景和来龙去脉。 2、准确定位考点； 方法：在书中对应出章节和知识技能点； 3、准确定性案例分析题型； 方法：七个基本环节； （1）对于已解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价；发表“真知灼见”，以显示自己的专业能力和水平； （2）对尚未解决的问题，不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要依据所学的考点知识，紧密结合实践和工作体会，提出翔实的对策建议。 方案设计题案例二 2．常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。 另：学会设计薪酬满意度调查表；P214 工作满意度调查表；P296 工作接触：（本岗位的工作要求拟同其他岗位或其他部门，其他公司或机构有所接触吗？何种接触） 监督（本岗位负有监督职责）： 决策（请解释在完成本岗位工作过程中你所做的决策有哪些）： 权限（请描述本岗位在人事和财务等方面的权限范围）： 特定资格要求（请列举你岗位需要具有哪些证书、文凭或许可证）： 设备（请列举为了完成本岗位的工作你通常使用的所有设备、机械、工具：计算机、计算器、汽车、车床等等）： 任职资格 资力要求（请指出为了完成本岗位工作，工作承担需要达到的最低要求是什么？包括：教育程序、工作机会、特殊培训、特殊技能）： 性格与能力（你认为胜任该岗位的人应具备什么样的性格和能力）： 签名 计算题案例一 在规划章节中，除考过的题型外，在新方法中重点参考医务人员的定员人数计算P33 计算题案例三 某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人为0.5%。某企业现有10人，每月工资情况如下表：问题(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费；（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？ 案例三参考答案 企业缴费计算结果如下： 企业工资总额为：5000+3000*3+2000*4+1000*2＝24000元/月 企业所缴纳的养老保险费为：24000*19%＝4560元； 企业所缴纳的医疗保险费为：24000*10%＝2400元； 企业所缴纳的失业保险费为：24000*1.5%＝360元； 企业所缴纳的三项保险费为：4560+2400+360＝7320元； 个人缴费计算结果如下： 计算题案例四 某员工月度标准工资为2400元，五月份的加班为：五一劳动节假日期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班合计两天。那么不考虑个人所得税和各项保险，其五月份实发工资是多少？ 计算题案例四答案 员工日工资标准＝月工资标准/月制度工日＝2400/20.92=114.72元； 五一加班费＝日工资*加班天数*3＝516.24元 休息日加班费＝日工资*加班天数*2＝229.44元； 其他时间加班费＝日工资*加班天数*2 ＝344.16元 本月工资＝3489.84元 计算题案例五 某企业本月共有ABCDE五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，ABC三名员工上一年度的月平均工作分别为1500元、1800元、2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。P265 （1）计算各员工个人应缴存的住房公积金额（8%比例）； （2）员工在哪些情况下可提取公积金账户内的存储余额； * 国 家 职 业 资 格 培 训 企业人力资源管理人员 在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的和要求，将实际中真实的场景加以典型化处理，形成供考生思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高考生的分析及解决问题的能力的一种培训方法。同时，在职业技能鉴定的知识考试以及技能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力的一种考试方法。 一、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点： (1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； (2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题； (4)