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第一章 緒 論 本章節可分為: 研究目的 目的是探討會員式行銷與幸福感之間的關係來深入討論，以 無名小站的使用者為研究對象，以獎勵、通信、優惠待遇、 消費者認同、顧客互動性，這五個項目來研究分析探討。 問題陳述 主要問題研究使用者在會員式行銷和幸福感之下，把會 影響會員式行銷和幸福感的問題提出假設並且加以探討 第二章 文獻與名詞 第一節 會員式行銷： 「會員式行銷」的概念起源於1960年帶北歐各國的工業或組 織市場行銷(Industrial or Business-to Business Marketing) (Gr?nroos，1990)，此一概念主要是希望藉由互惠而與每一位顧客建立持續不斷的長期關係。 影響會員式行銷的因素包含了獎勵、通信、優惠待遇、消費 者認同、顧客互動性，這些因素都有可能影響到會員式行 銷。 第二章 文獻與名詞 獎勵幸福準則有以下三項： 幸福準則1：小獎不如大獎 幸福準則2：小罰不如不罰 幸福準則3：公開的不如不公開的 第二章 文獻與名詞 幸福感與顧客互動性的關聯： 互動的樂趣，正是提供顧客「幸福感」的基礎。「有『終止目標』的蒐集，讓人的蒐集慾望獲得激勵。」 Ex：「一點一點蒐集的幸福」－Hello Kitty磁鐵 第三章 假設 假設 H1： 較高的獎勵會帶給會員更多的幸福感 H2： 較高的通信會帶給會員更多的幸福感 H3： 較高的優惠待遇會帶給會員更多的幸福感 H4： 較高的消費者認同會帶給會員更多的幸福感 H5： 較高的顧客互動性會帶給會員更多的幸福感 第四章 分析 這章節主要是討論這項研究的結論，其中包括了一般假設、問卷調查和數據、假設分析並描述該論文的研究。 問卷調查： 這份問卷調查的數據來自無名小站會員所填寫的問卷共發出了200份問卷、有效樣本176份問卷，男性(52.3%)多於女性(47.7%)，加入無名會員有3成已經有三年，另有3成更達到4至5年了，平均每個人每天都會登入無名觀看。 第四章 分析 問題假設 這項研究的重點在於會員式行銷及會員對無名小站的幸福感。我們的假設模型包含五個潛在的自變數，分別是獎勵、通信、優惠待遇、消費者認同、顧客互動性和一個潛在的因變數(幸福感)。 第四章 分析 一、相關係數 對於相關係數的假設檢定為：H0：x與y是獨立， H1：x與y相關，若P值< α(0.01)則拒絕H0，接受H1。由相關系數表可發現消費者認同和顧客互動性的數值比較高，表示這五個變數跟幸福感呈正相關且相關系數都為正。 第四章 分析 第四章 分析 迴歸分析 以迴歸分析得到的結果是獎勵、通信、優惠待遇、消費者認同、顧客互動性與幸福感呈正相關，其中又以消費者的數值比較高。 第四章 分析 第五章 結論 關於會員式行銷，消費者認同預期會增加會員對公司的好感以及增加會員的幸福感。根據這份資料的數據分析結果表示，消費者認同的確與會員的幸福感呈現正線性相關。隨著會員認同的頻率越高，所得到的幸福感也會越高。因此，消費者認同與會員的幸福感亦有連帶關係，會員的幸福感是渴望在網路社區可以得到附加的情感。 簡報到此結束，謝謝 .027 .788 .959 .430 .000 .069 2.229 .269 .051 .790 6.643 1.830 .018 .004 .057 .522 .144 .294 .066 .075 .074 .087 .088 .655 .018 .004 .058 .580 .161 1 (常數) 獎勵 通信 優惠待遇 消費者認同 顧客互動性 顯著性 t Beta分配 標準誤 B之估計值 標準化係數 未標準化係數 模式 * * * * 會員式行銷與幸福感的關係(以無名小站為例) 指導老師：許昭民 副教授 學生：4950P025 王羿璇 4950P046 林玟潔 4950P054 洪淑俄 4950P073 蔡雅惠 4961P031 吳俊賢 時間：九十九年四月十六日 第一章 緒 論 研究過程 這個研究是透過搜索的理論和收集相關文獻建構框架和提出 假設，這個研究成果以下的步驟如下： 訂定主題 描述背景和目的 收集相關文獻 制定研究方法 設計和進行問卷 分析數據 得到結論 第一章 緒 論 研究問題 有以下五種假設： H1：較高的獎勵會帶給會員更多的幸福感? H2：較高的通信會帶給會員更多的幸福感? H3：較高的優惠待遇會帶給會員更多的幸福感? H4：較高的消費者認同會帶給會員更多的幸福感 H5：較高的顧客互動性會帶給會員更多的幸福感 第二章 文獻與名詞 本章所要討論的是名詞和文獻，藉