项目管理学课件-戚安邦-全.ppt

项 目 工 作 终 结 报 告 内 容 项目或项目阶段最初确定的主要目标和指标 项目或项目阶段目标实现程度说明 项目所需善后事宜的说明 提供给业主/客户的所有交付物说明 项目成果的最后测试数据 项目或项目阶段的经验和教训 项目或项目阶段结果和预期的对比 项目业主/客户对项目或项目阶段的最初要求 项目或项目阶段实际作业的简要描述 四.项目工作终结报告 第六节 项目会议沟通的管理 一.项目会议的类型 （一）项目情况评审会议 （二）项目问题解决会议 （三）项目技术评审会议 二.项目会议沟通的方法和结果 （一）项目会议沟通方法 1．项目会议的会前管理工作 2．项目会议的期间管理工作 3．项目会议的会后管理工作 项 目 会 议 沟 通 的 成 果 解决存在的问题 审定的纠偏行动 更新组织过程资产 更新的项目管理计划 审定变更的请求 （二）项目会议沟通的成果 第十一章 项目人力资源管理 第一节 项目人力资源管理的概念 一.人力资源和人力资源管理 （一）人力资源 1．人力资源的定义 人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。 2．人力资源的基本特点 能动性、再生性、智能性、社会性 （二）人力资源管理形成与发展过程 科学管理阶段的 人事管理 行为科学阶段的 人事管理 从人事管理到 人力资源管理 二.项目人力资源管理 （一）项目人力资源管理的内容 1．项目人力资源规划 2．项目人员的获得和配备 3．项目团队的开发和建设 4．项目团队的管理和控制 （二）项目人力资源管理的特性 团队性、临时性、渐进性和目的性 （二）项目风险识别的内容 项目风险识别是项目风险管理中的首要工作。主要内容： 1.识别并确定项目有哪些潜在的风险 2.识别引起项目风险的主要影响因素 3.识别项目风险可能引起的后果 二、项目风险识别的依据和方法 （一）项目风险识别的依据 1.项目产出物的描述文件 2.项目的计划文件和信息 3.历史项目的资料和信息 （二）项目风险识别的方法 1.系统分解法 2.流程图法 3.头脑风暴法 4.情景分析法 三、项目风险识别的结果 （一）识别出的各种项目风险 项目风险的清单 （二）潜在的项目风险 （三）各种项目风险的征兆（阈值）　 指示项目风险发展变化的现象或标志。 第四节 项目风险度量 一、项目风险度量的内涵及其主要影响因素 项目风险度量是对项目风险的大小、项目风险影响程度和后果进行的评价和估量。 （一）项目风险度量的内涵 1.项目风险发生的可能性的度量 2.项目风险后果的度量 3.项目风险影响的度量 4.项目风险时间进程的度量 （二）影响项目风险度量效果的因素 1.项目的状态 2.项目的类型 3.数据的精确性 4.项目风险管理计划的科学性 5.项目风险度量者的素质和能力 二、项目风险度量的常用方法和过程 （一）项目风险度量的方法和过程 1.损失期望值法 分析项目风险发生概率的大小和项目风险发生带来的损失大小，将两者相乘求出风险损失的期望值。 2.模拟仿真法 模拟仿真法是用计算机模拟仿真模型、分析模型和软件、度量项目风险的方法。大多数这种项目风险度量的方法使用蒙特卡罗（Monte Carlo）或三角模拟分析法。 3.专家法 在项目风险度量中最为经常使用的方法还有专家决策法，它一般可以代替或者辅助上面所讲过的数学计算和仿真的方法。 4.敏感性分析法 研究在项目寿命周期内当项目某个因素变化时，项目的目标和相关项目收益资本发生怎样和多大的变化。 5风险矩阵分析法 采用矩阵分析法来度量每项风险的重要性及紧迫程度。 二、项目风险识别和度量的过程 1.项目风险管理信息系统的开发和建立 2.项目风险信息收集、处理和生成 3.项目风险的识别和判断 4.项目风险的分类和开列 5.项目风险概率的分析和确定 6.项目风险原因的分析和确定 7.项目风险后果的分析与确定 8.项目风险时间进程的分析和确定 9.项目风险度量与控制优先序列的确定 10.给出项目风险识别和度量报告 第五节 项目风险应对措施的制定 一、项目风险应对措施的概念和措施 （一）项目风险应对措施的定义 用于规避和避免项目风险损失的措施. 风险识别和度量的结果 是否超过 项目组织或业主/顾客 的接受水平 停止和 取消项目 避免消减 项目损失 超过 没有 超过 （二）项目风险应对的主要措施 1.项目风险规避措施 2.项目风险遏制措施 3.项目风险转移措施 4.项目风险化解措施 5.项目风险消减措施 6.项目风险储备措施 7.项目风险容忍措施 8.项目风险分担措施 9.项目风险开拓措施 10.项目风险提高措施 二.制定项目风险应对措施的依据和结果 （一）制定项目风险应