自考市场营销策划知识要点.doc

自考市场营销策划知识要点 第一章?绪论 1.市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简) 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5 市场营销策划(06.07名,04.04名)：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义： （一）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要?? 2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备???????????????? 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高 （二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标????????? 2）可以加强市场营销活动的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性? 4）可以降低营销成本 3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分??? 1）基础策划? 2）运行策划? 3）发展策划 ???? （二）按范围划分??? 1）宏观策划? 2）中观策划? 3）微观策划 ???? （三）按部门划分??? 1）市场调研策划? 2）新产品开发策划? 3）广告策划? 4）公共关系策划 4.市场营销策划的原则? P10 （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹???????????????????? 3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排 （三）技术融合 1）加强定量分析方法???????????? 2）能够被有关人士接纳 5.简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12 主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果 方法：程序法、模型法、案例法 6.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19 创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。 主要特征：1）积极的求异性? 2）敏锐的洞察力? 3）丰富的想像力和灵感? 4）超常的综合力 主要形式： （一）基本形式： 1）理论思维? 2）直观思维? 3）倾向? 4）联系? 5）逆向? 6）形象? 7）抽象思维 （二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞 ?????????????? 2）公关意识思维：赞助、迎合 ?????????????? 3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性 7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？?P24 1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点?????? 2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱 3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面 8.市场营销人员应具备哪些素质？?P24 1）观察力? 2）灵感? 3）构成力? 4）情报力? 5）实理力? 6）感召力 9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。P27 [试] （一）基础分析：1）全面认识商品的价值? 2）消费者导向? 3）市场营销策划软件的开发 （二）基本标志：1）达成交易??????????? 2）获取利润??? 3）社会形象 第二章?企业战略策划 1.制定明确的企业使命的意义有哪些？?P31 [试] 1）有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路 2）有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标 3)有利于企业顺利获得并合理分配资源 2.试述确定企业使命的依据。P32(04.04论) 1）企业的历史? 2）股东和管理者的意图? 3）环境因素? 4）企业资源? 5）企业相对优势 3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？?P34 编制企业使命报告书时应包括以下问题：1）企业的主要业务领域是什么;2）企业所面对的主要顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在未来准备朝哪个方向发展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。 把握好以下几个方面： 1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域 2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用 3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展 4.如何划分企业的战略业务单位? P37(06.04简) （一）战略业务单位的界定：在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用市场导向