医管之人力资源——民营医院员工培训无效的根本原因.ppt

民营医院员工培训无效的根本原因 2015年5月15日 前言 医院员工培训为什么无效？这一问题已成为医院管理者的头疼问题之一。 针对此，人力资源专家依据对医院员工培训存在的问题的深入研究，归纳总结导致医院员工培训无效的几个原因： 对培训存在认识误区 培训需求不明确 培训体系设置不合理 沟通、反馈、监督机制不健全 缺乏人员支持 对培训存在认识误区 医院在培训中观念上普遍存在误区。 一些医院认为员工经过培训后的素质和技能提高会加大人员流出本医院的可能性，培训是“为他人做嫁衣”,得不偿失，从而减少了对培训工作的投入。 另外，一些医院认为培训只是一种福利，在医院面临一定经营问题时往往削减培训费用，甚至停止培训。 还有一些医院认为培训是浪费时间和金钱。 培训需求不明确 医院对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得医院培训工作带有很大的盲目性和随意性。 一些医院完全由员工本人提出培训的要求，医院的人事部门简单进行应对； 一些医院只凭经验或模仿行业竞争者，机械地制定本医院的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，而并非根据实际情况制定培训计划； 有的医院的培训则完全有医院领导拍脑袋决定。 总之，医院没有将本医院战略发展目标、市场发展需要和员工的生涯设计相结合来仔细设计员工培训体系。 培训需求不明确 培训前不进行细致深入的需求分析，以至于某些医院的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作，培训目标不够明确。 很多医院只是当医院在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益，缺乏预见性。 培训体系设置不合理 我国民营医院的培训目前仍处于初级阶段，培训体系设置不合理，这表现在培训师资、培训内容和方法等方面。 培训师资 培训内容落后 培训方法和技术落后 培训师资 目前，医院授课教师分两部分： 一部分是在医院中成长起来，有足够的实践经验，但是在理论和教学方法上却火候不足； 一部分是大专院校的老师，拥有足够的理论知识却缺少实践。 培训教师应该具备专业知识和教学能力，在拥有扎实的专业知识之外，还应了解医院和行业环境。 培训师资 医院培训强调的是实用性和适应性，了解医院所需和市场，讲师的培训才能更加有效。 然而，就目前的医院的现状来看，集专业知识、实践经验和教学能力的师资力量较为缺乏，这将影响到培训授课的效果。 培训内容落后 医院培训的内容很多，一般由知识培训、技能培训和态度培训三部分组成。 我国的医院培训主要停留在员工的知识和技能方面的培训，而在其他方面的培训做的不够，如缺乏对医院文化的宣扬和传承、医院战略目标等方面的培训，导致只注重技能培训，忽视态度培训。虽然员工技能得到长足的提高，但缺乏正确的工作态度和优良的职业精神，最终结果是员工离职率居高不下，医院的培训投入白白浪费。 培训方法和技术落后 在培训方法上，医院大多运用传统的模式授课，缺乏培训双方的交流与沟通，员工失去对培训的兴趣，培训效果自然无法保障。 这种传统的培训方式与近年来兴起的“案例教学法”、“小组讨论法”、“模块培训模式”的效果相差甚远。 随着知识经济的迅速发展，医院应学会利用讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等先进的培训方式。 沟通、反馈、监督机制不健全 建立沟通、反馈和监督机制是保证医院培训执行的重要保障。 对医院来说，当培训进入实施阶段，需要对培训进行监督，实时反馈学员的学习信息，在不断反馈过程中不断改善。 沟通、反馈、监督机制不健全 然而实际情况却是，很多医院在培训过程中并未建立相应的制度跟进培训情况，而是仅仅在培训结束之后进行简单的测试。 沟通、反馈、监督机制的不健全，一方面使员工无法及时反馈问题，员工培训积极性受损；另一方面不利于医院完善培训体系，导致培训体系与实践出现较大落差 缺乏人员支持—缺乏管理层的支持 管理层的支持是医院制度能够顺利执行的重要因素之一。 管理者不仅需要在口头上支持培训，还应以身作则，促进培训的进行。 然而，由于管理者对培训的认知失误或由于管理者忙于事务忽视培训等原因，管理者往往不能真正起到支持培训体系建设的作用。有些经理甚至视培训为“休假”,并没在医院内形成重视培训的榜样。 缺乏人员支持—员工漠视培训 相关部门在实施培训之前，未对培训的重要性、必要性进行足够的宣传，导致员工对培训的认识不足，认为是医院老板心血来潮，也没能充分认识到培训对医院对自己的重要性。 在医院中，培训结果往往没有与员工绩效、员工晋升等挂钩，没有相应的激励机制引起员工的足够重视，培训缺乏成功实施的群众基础。 此外，缺乏培训成果转化环境，培训内容无用武之地也是医院员工培训无效的原因之一。 员工培训后返回工作岗位，需要一个可以将培训成果转化为医院效益的环境。 但在现实员工的工作环境中，却存在着诸多阻碍员工进行培训成果转