高效能人士PPT课件.ppt

高效能人士;产出/产能的平衡：效能原则 ;思考与分享; 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。;美国北部的红松林;思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运;少妇老妇？;他们的关系？;习惯的建立;成熟模式图;个人的成功;;习惯一积极主动Be Proactive;刺激;;被动 主动;关注圈;关注圈;关注圈;关注圈;关注圈？影响圈？;扩大你的影响圈;心灵鸡汤;;习惯二以终为始Begin with the End in Mind;两次创造：先构思再行动;游戏;你的生活重心是什么？;拍卖你的生涯;更平顺、更和谐的生活核心;个人使命宣言;为不同的角色领域，订立目标;组织使命宣言;我们要将一个人成功的送上月球，并能使他安全地返回地球。 ——肯尼迪 我们是“女士和先生”，服务于“女士和先生”。 ——丽兹.卡尔顿 ;;习惯三要事第一Put First Things First;;个人管理的前提 - 独立意志;时间管理理论的演进;时间管理理论的演进;时间管理事务分类表;时间管理事务分类表;时间管理事务分类表;时间管理事务分类表;时间管理事务分类表;;个人管理四步骤;授权：提高产出与产能 ;两种类型的授权;你最信任谁？ 你休假时工作会安排给谁？ 你不在时，你的孩子或宠物会交给谁照顾？ 你的银行密码谁知道？ 谁最相信你？;充分信任型;;人际关系的成功;情感帐户;情感帐户;5:1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。 接受方决定原则：对一个人的存款可能对一个人是取款。 坚持真诚的存款，日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。;红黑大对抗;;习惯四双赢思维Think Win/Win;人际关系的四大类;;“富足”心态 “匮乏”心态; ;双赢协议五要素;练习;;习惯五 知彼解己Seek First to Understand, Then to Be Understood;在我们的生活和工作中哪些活动需要沟通呢？它起到什么作用？;;沟通的定义;沟通的功能;沟通是一个过程 ;沟通的漏斗;沟通的种类;沟通的特性;沟通中的障碍;（1）拒绝聆听(信息不对称/关注点不一致);（2）不良表达： ;（3）不反馈或不良反馈 ;董事长100% 总经理63% 部门主管56% 基层主管40% 普通员工30%;（5）沟通不在同一”频道”;那如何进行高效沟通呢？;一、热忱的态度;尊重 理解他人的参照系统 清晰准确的表达;参照系统重叠的部分越多，通过自然沟通和有意识的发展“神入”技巧，我们的沟通效果就越好！;上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。;知彼解己--倾听;? 有效倾听的九个原则;三、恰当的提问 通过询问： 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统，以及需求、希望和 担心。;询问的两种基本形式;四、赞美 受人欢迎的最佳方式！;五、批评;六、微笑 · 微笑能打动人心 · 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心 · 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。 ;; ;手 势：;;技巧固然重要，但品德才是沟通的利器 ;;来自上司的原因： 关注结果、不关注过程、习惯于单向沟通、没时间、对下级不信任、以为自己知道 来自自身的原因： 希望注意过程、报喜不报忧、揣摩上司、你不找我我不找你、归罪于外、上下信息不对称 ;a. 随时准备和上司沟通 b. 应该让上司做选择题，而不应该是问答题 c. 列举相关几种办法的优、缺点;与下属的沟通障碍 ;与下属沟通应做到：;3、平级沟通;a. 注意平时及时主动的帮助别的部门 b. 组织一些对双方都有利的活动;;习惯六统合综效Synergize;统合综效(synergy);全体大于部分的总和 自然现象：植物、两块木头、两种药物、H&O、男女… 各部分及之间的关系：1＋1>2 尊重差异，取长补短;统合综效的沟通;沟通的层次;尊重差异;实现创造性地合作;练习;;习惯七不断更新Sharpen the Saw;“我在忙” “这活很辛苦” “我停不下来” “我没时间磨锯子” “我正忙着锯呢！”;不断更新;人的四个方面;组织的四个方面;;不断更新;谢谢大家！;谢谢您的观看！