第十一章营销模式创新习题.pdf

第十一章营销模式创新习题 一、判断题（请在题后的括号内打“√”或“×” ） 1、直复营销就是直接销售（ ） 2、直复营销的一切活动效果都是可以测定的（ ） 3、关系营销的性质是“公共的”，是组织与个人或组织与组织之间的互动，不同 于个人交往关系。（ ） 4、关系营销的中心是满足顾客的一切需要。（ ） 5、关系营销的最终目的就是要通过关系的建立和发展留住老顾客。（ ） 6、企业与顾客的关系是关系营销中的核心。（ ） 7、事件营销的第一步是定位。（ ） 8、在营销活动中，只要善于提出概念，就一定能够获得较好的经营效果。（ ） 9、在同质化的市场中，惟有传播能创造出差异化的品牌竞争优势。而有效的 播必须要一个以消费者欲求为出发点的“轴心”概念。（ ） 10、作为一种创新的营销方式，概念营销是USP广告法则的巧妙运用。（ ） 二、填空题 1、直复营销的指导思想是坚持以 为导向，强调以比竞争者更有效 的方式传递目标市场所期待的产品与服务。 2、直复营销起源于 国。 3、关系营销是从 概念衍生、发展而来的。 4、关系营销的本质特征表现在： （1） （2） （3） （4） （5） 5、交互过程是关系营销的核心，对话过程是关系营销的沟通侧面， 则是 关系营销的结果。 6、发现正当需求满足需求并保证顾客满意营造， 构成了关 系营销中的三部曲。 7、关系营销为顾客创造和传递的价值一般用“ ”来衡量。 8、概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合，通过导入 来进 行产品促销。 9、一般来说，营销概念包括 概念、 概念、 概 念三类。 10、概念营销认为：消费者愿意购买某种产品而不买其它产品，是 的 结果。 三、名词解释 1、直复营销 2、数据库营销 3、关系营销 4、事件行销 5、概念营销 四、 简答题 1、试述直复营销与传统营销的区别。 2、关系营销与传统营销的比较 3、在事件营销的具体操作上，需把握哪些要点？ 4、简述事件行销传播四定律。 5、如何创造营销概念？ 第十一章营销模式创新习题参考答案 一、判断题 1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 二、填空题 1、消费者需要 2、美 3、大市场营销 4、（1）双向沟通；（2）合作；（3）双赢；（4）亲密；（5）控制 5、价值过程 6、顾客忠诚 7、让渡价值 8、消费新观念 9、科技、特色、新闻 10、接受相应消费观念 三、名词解释 1、直复营销（ direct marketing,DM。）即“直接回应的营销”。它是以赢利为 目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求 对方直接回应（问讯或订购）的社会和管理过程。 2、数据库营销是一种交互式“营销方式”，它运用个性化营销媒体和渠道（如邮 件、电话、销售队伍），建立个体顾客订购和询问方面的记录和数据库，来分析 产品或服务，以更有效的满足顾客需要。 3、所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、 竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些 公众的良好关系。 4、所谓事件行销（Event Marketing），企业通过策划、组织和利用具有名人效 应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣 与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促 成产品或服务的销售为目的手段和方式。 5、所谓概念营销，指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说 服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同， 并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。