风险和机遇管理控制程序.docx

风险和机遇管理控制程序

1目的

规范风险和机遇的识别、评审及控制要求，建立全面的风险和机遇管理控制措施，增强应对风险和抓住机遇的能力，确保实现综合管理体系预期结果。

2适用范围

影响实现综合管理体系（经营管理）预期结果的风险和机遇的识别、评审及控制管理。

包括：内部风险（经营战略性决策风险、资产财务决策风险、经营运行行为风险、信息处理与技术风险、法律风险等）和外部风险（行业风险、市场风险、投资风险、政策风险等）3职责

3.1工程技术、环境安全主管部门负责管理、技术和质量、环境及职业健康安全风险与机遇分析、控制；

3.2经营、市场、设备材料管理部门负责经营、市场、采购、分包等风险与机遇分析；

3.3财务资产、投资管理部门负责财务及投资风险与机遇分析；

3.4其它职能部门（分公司、项目部）关注与部门的管理过程和业务范围、归属可能的风险与机遇。

4工作程序

4.1风险识别时机：综合管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。

4.2参与风险管理的人员应经过风险管理知识的培训，掌握风险管理知识后方可进行。

4.3需考虑的风险有：

4.3.1质量风险与机遇

a直接质量风险：工程质量问题，导致返工、重建、修理、延期维保等风险。

b间接质量风险：工程竣工后，直接影响顾客接受服务的感受或造成其它损失。

4.3.2经营环境风险与机遇

a经营环境：行业投资萎缩等因素限制顾客需求，直接影响公司合同额和产值；

b人文环境：不同时间、不同地区的社会人文条件对企业生存的影响；

c政策环境：政策的变化，导致工程成本增加或减少，甚至导致企业生存环境的变化，极端的情况可能致企业生产经营活动中断或停止经营活动；

d经济环境：材料设备紧缺、产能过剩、物价波动、利率的变动、通货膨胀或通货紧缩等。

4.3.3经营风险与机遇

a原材料供应：主要包括原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为、采购人员的疏忽，可导致原材料数量以及质量上的不符合标准要求等。

b员工风险与机遇：施工过程管理人员、采购人员、技术人员、施工作业人员、其他辅助服务人员等，由于员工的疏忽导致的风险、技术和责任带来的绩效，以及各岗位主要人员的离职等风险。

c施工设备、机具、材料：出现意外的故障、损坏和不合格输出等。

d供销链风险：主要包括供应商及顾客违约，以及供应或市场营销渠道不畅通等风险。

e环境和职业健康安全控制：绩效、合规义务的符合性及非预期事故、违规等的风险。

f法律纠纷：客户、最终顾客投诉等潜在的法律纠纷。

4.3.4市场风险与机遇

a市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，做出错误的判断，使得施工能力大于实际需求，而增加公司的投资风险；卓越的施工管理技术和能力是扩大市场份额的机遇。

b市场竞争力：对竞争对手的错误分析可能导致对施工能力及占有市场的竞争力高估

或低估，引发期望值风险。

c价格风险：工程施工单项价格风险，受管理、技术、设备料的成本、质量和安全环保、顾客顾客等的影响。

4.3.5财务与投资风险

a投融资风险：风险筹资的费用高，而且受到政策限制较多，加大了筹资的不确定性。

b资金偿还风险：受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。

c资金使用风险：短期资金风险和长期资金投资风险。

d资金回收风险：应收款无法及时回收到位，增加了坏账的概率。

e收益分配风险：风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。

4.4风险与机遇的识别

在风险和机遇的识别过程中，责任部门应结合本部门的流程对可能存在影响本部门完成目标的内外部环境进行逐一的进行筛选识别，风险识别过程中应识别（包括但不限于）以下方面的风险：

合规风险；

接口部门带来的风险；

人为错误、违规操作给接口部门或顾客带来的风险；

基础设施、人员能力不足带来的风险；

环境风险如政策、经济变化带来对本部门的风险；

流程、制度不完善带来的风险

利益相关方要求变化带来的风险

4.5风险评估

对已识别的风险的严重度和发生频度进行评价，其评价的要求应依据本程序所规定的评价准则进行评价确认，风险的严重度和发生频度的确认用以确定风险系数，之后根据风险系数确定对风险应采取的措施。

4.5.1风险的严重程度评价准则风险严重度用于评价潜在风险可能造成的损害程度（风险严重度分为：非常严重、严重、较严重、一般、轻微五类），根据对潜在风险的评估量化，对各方面的影响以及危害程度，主要考虑（但不限于）导致的以下方面的危害：

法律法规、产品及客户要求；

各类质量、环境和职业健康安全事故风险发生时导致的人身伤害；

财产损失的多少；

是否会导致停工、限制投标；

对企业形象的损害程度。

在对风险进行严重程度判定时，适当时扩大分析风险所带来的危害层面，以便于更有效的