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计算机维护合同(四)

甲方：

地址：

电话：

紧急联络方式：

乙方：

地址：

电话：

紧急联络方式：

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，

经充分协商，签订协议如下：

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单

。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：会员，次月检，次季

检，次年检，维护费用为rmb元／年，大写。协议规定有效期为个月。

甲方共计有计算机台交给乙方维护，甲方自协议签署后日内如满意乙

方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙

方。

二、服务项目

1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢

、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。

2．各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。

3．系统软件安装：win98、winxx、winxp等。

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4．常用软件安装及维护officexx、wps等。

5．电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性

能。

6．各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

7．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病

毒）查杀。

8．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。

9．网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶

头打线，winnt、winxxserver。

三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修

理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安

装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另

收服务费，保修期内由厂家提供。

3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保

修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的

保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，

在城区外需加收相应的服务费。

4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，

修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天

，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理

完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在

此列。

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5．所有品牌电脑（如等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未

过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是

硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方

提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加

收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负

责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托

乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件

。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决

定解决问题的方案。

五、不涉及的服务

1．系统设备清单所列之外的设备。

2．非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。

3．乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失

。

4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起

的软、硬件故障或错误。

六、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计分钟内安排工程师

上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方

承诺服务时间：×小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师

搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回

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1．甲方不希望上门工程师在现场操作。

2．故障情况在现场无法解决。