彩信业务全方位定位的深度营销案例.ppt

化整为零，分而治之

—彩信业务全方位定位的深度营销—;目录;2006年1月至8月，累计彩信收入296.8万元，8月份彩信收入达到最高值（62.3万元）

彩信业务收入占增值业务收入比重虽呈现上升态势，但增长缓慢，且收入比重始终不足1%;戴明环（PDCA循环）理论在深度营销工作中的应用，促使整个营销工作形成闭环，不断优化；

彩信业务产品、内容、客户需求复杂多样，因而需要化整为零，分而治之。;利用各种手段与方法的综合分析，找到阻碍彩信业务发展的问题要点;;针对五个关键问题，制定解决问题的营销活动策略及营销活动目标;目录;活动排期;彩信业务产品本身在天津市场中尚属产品导入期，客户认知度不高，销售较为缓慢

根据“创新时尚、打造流行”的新业务战略，借助节日送彩信进行礼品营销推广，分别针对2006教师节、中秋节、万圣节、感恩节、圣诞节和元旦节等各类中西节日热点，开展节日彩信营销活动;将公司内部员工培养为彩信业务的种子客户，通过彩信自传播，不断向外部客户渗透;借助营业厅渠道力量，开展寻找彩信新丁活动，一对一解决客户手机的彩信障碍，宣传彩信资费标准。制定奖励办法，激励业务拓展。加大宣传力度，提高客户感知;在全体彩信用户中寻找彩信传播的种子客户，建立彩信领先型客户数据库。然后通过“空降”优质内容来拉动客户转发的需求;将彩信内容划归为6种分类：新闻快递、美女图秀、麻辣爆笑、体坛风云、彩信口袋书和图说流行，同时根据客户喜好，进行了差异化的内容分类;根据差异化的内容分类，实施差异化的推送方式;有主题、有目标、有节奏的全方位定位彩信深度营销活动的实施路线图;目录;彩信业务客户数由实施前的47.7万户增长到84.1万户，超额完成预期目标;通过四个月的营销活动，各项指标都超出了预期目标;彩信使用客户规模及业务普及率也得到了大幅提升;彩信业务收入超额完成了营销活动的设计目标。同时，内部营销的实施，有效拉动了业务使用量及业务收入的增长;目录;通过使用科学的方法，结合细致的分析，加上有效的执行，使得本次彩信营销活动超额完成预期目标;营销活动设计的全面性与缜密性是保障营销效益的关键要素;理论与实践的有效结合及系统化的分析方法，是支撑成功案例复制、推广的必备要素;准确了解客户的购买行为，深入挖掘客户的需求信息，是保证新业务持续发展的重要课题;请有限公司和各兄弟公司批评指正！

谢谢大家！;28;此项活动运营主体由市场部完成，各营销中心和客服部协助;一起添彩的流程设计;寻找新丁的流程设计;彩信俱乐部推送工作的流程设计