（外贸）企业信息化.pptx

（外贸）企业信息化

企业信息化结构合作和兼并网络集成（WI）(Mergersand电子交易e-commerceAcquisitions)客户关系管理（CRM）财务实时处理（STP）供给链管理（SCM）知识管理（KM）企业资源规划（ERP）风险管理合作兼并你的客户你的供货商你的公司竞争者与客户成本和时间环球竞争网络演化●客户关系管理(Customerrelationshipmanagement，CRM)●供应链管理(Supplychainmanagement，SCM)●财务实时处理(Straight-throughprocessing，STP)●网络整合(WebIntegration，WI)●合作与兼并(MergersandAcquisitions)●知识管理（KnowledgeManagement,KM）●企业资源策划(Enterpriseresourceplanning，ERP)●企业电子商务战略管理与风险管理(StratagemManagement/RiskManagement）

商务整合后企业系统产销供MRPMRP2ERPE-ProcurementSCMLogisticCRME-Commerce/B2B,B2C

商务整合后企业系统人财物KnowledgeManagementSCMSTP

信息技术应用要素根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合信息化的进程，彻底改善企业的内部运作以助将来企业的战略发展绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库(客户中枢系统)决策支持

系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统

各管理系统的关系数据仓库DW供应链管理系统SCM供应商管理物流库存管理结算支付管理客户关系管理系统CRM客户界面(呼叫中心等)客户销售渠道管理客户市场销售分析办公自动化知识管理系统OA/KM文件流转发布协同工作知识经验共享发布数据挖掘、在线分析和决策支持系统DM/OLAP/DSS企业资源计划系统ERP人力资源财务制造分销系统管理企业信息平台EnterpriseInformationPlatform企业信息总线EnterpriseInformationBus

在商业链上保持现有角色或创造新角色在数字经济中创造高增值价值为现有客户提高服务水平利用当前信息和客户顺畅买方和卖方的商业流程创造商业服务的分享网络为客户提供的营销和分销渠道通过在线交流提供更佳客户服务实行订货和交易完成过程的自动化降低整体运营成本-与销售相关的成本和订货管理流程的成本接触新客户从而产生新收益流降低前期成本和风险减少采购流程成本减少采购中的欺诈行为更多的选择和更优的价格提供更多接触信息和供应商的途径参与二手货或过剩库存拍卖供应链管理系统（SCM）供应商市场宿主购买者

生产日程安排物料管理生产能力管理商务伙伴合作销售方式选择销售渠道设置订单处理完成订单票据处理需求预测生产计划供应计划分销计划订单物流搬运管理运输管理库存政策库存控制仓储管理支付管理供应商供应链管理采购选择供应商供应商管理能力规划采购电子采购物料输入制造顾客实物流信息流资金流供应链管理—实物流、信息流和资金流的协同与集成对于一个企业来说，供应链的管理中包括六个环节：计划、采购、制造、分销、物流和定单处理，而这六个环节涉及企业和外部的直接联系：顾客和供应商。供应链管理的基本内容是实现企业外部的顾客、供应商和企业内部六个环节之间的实物流、信息流和物流的协同与集成。供应链管理关注的焦点

企业资源计划系统ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartne