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与下级关系模拟试卷4

一、问答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、在单位中，由于众所周知的原因，对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次照面时，一般来说他会表现出十足的殷勤样儿，面对这种情形，你该如何应对呢?

标准答案：(1)要有长者的和蔼，使他有一种被重视的感觉。这样，下属才能有一种归属感，才能真心实意地为领导服务。(2)在司机面前，还应该保持做领导的威严。否则，不分场合与司机称兄道弟、平起平坐。那么在上级领导眼里，你就没有领导样儿，以后很难能重用你；在同级看来。你是在收买人心；在下属看来，你缺乏威严，不注意影响；而对司机本身来说，他可能凭借这张王牌到处张扬，久而久之，就会弄得你声名狼藉。可见，与司机过于亲密，无异于搬起石头砸自己的脚。(3)作为领导者，面对各色人物应该以不同的方法态度分别对待。在工作中廉洁奉公，洁身自好，正人先正己，关心体贴下属，真诚待人，别人才都会认为你是一个领导者。

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2、如果你要想成为有所成就且独具魄力的领导者，该如何实现这一愿望呢?请你从上下级关系角度谈谈看法。

标准答案：(1)作为领导者，要想实现这一愿望，就必须打破上下级问的许多条条框框，冲破旧观念的束缚，广开言路，让下属觉得你很重视他们，而不是觉得你高高在上。(2)建立一个严格的赏罚分明的规章制度，领导和下属都必须遵守，而不是为领导和下属规定许多权利和义务的关系。(3)解放你的下属，清除一切条条框框的存在后，加以有效的决策性指导，这不但是一种人性和人格魅力，也是一种独特的驾驭影响能力。你越能很好地吸引对方，也就越能将你的意志更轻易地传达给对方，从而实现相互之间的情感交流，为已经达到的默契和共识的目标而奋斗。

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3、在日常工作中，有些领导者不善于管理工龄比自己长、年龄比自己大的下属。他们有的在处理这些下属的问题时丧失了原则，有的对这些下属失去了控制，有的对这些下属的管理缺乏力度，结果给工作带来了不良后果。那么，作为某一单位的领导，如何才能管理好这些“老资格”的下属呢?

标准答案：(1)常言道：“身教重于言教”，在新形势下，特别要强调领导者以人格力量影响下属，管理这些工龄、年龄比自己长的下属更应该强调人格力量。因为良好的人格形象是赢得下属尤其是那些“老资格”下属信任与尊重的重要条件。(2)作为领导者要以宽广的胸怀和谦虚的态度待人，做到小事不计效，大事能论理。只要不是原则问题，只要是有利于团结的，自己吃点亏也无所谓。(3)讲原则时要注意出于公心，不搞特殊，不搞彼此有别，尤其是在职务的晋升、工资奖金的评定、工作成绩的评价等敏感问题上，一定要充分发扬民主、坚持公平合理原则。(4)只要领导者能够以身作则，身先士卒，就能赢得多数人的信服，让年长的下属在内心承认你是一位好领导。

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4、一些下属由于受工作和生活环境中不良习惯的影响，日积月累，会形成“老毛病”。诸如，办事粗心，拖拉现象严重，经常迟到早退，或者贪杯误事等。你若作为某一部门或单位的领导，在对待这些问题上该如何处置呢?

标准答案：(1)每个下属都有自身的优缺点，有的缺点在很多时候往往被认为是无损大雅的正常现象。领导者如果予以苛求，或者采用“高压”政策来迫使下属改正，那样往往会被下属认为是小题大做，是领导借故找茬儿，从而产生逆反心理及不良工作情绪。在这种情况下，作为领导可以采取暗语相示的办法，不失面子和威严地点醒下属，引导他们去改正。(2)如果点醒不能促使其提高觉悟或改正，那么就应该采取批评的办法来解决，但前提应是一个“善”字，因为善意的批评能够更好地使下属认识和改正自己的不足，进而增强工作积极性。(3)强化管理是解决“老毛病”最直接有效的固本之举，建立健全各项工作制度。只有靠制度来约束下属，消除“老毛病存在的温床，才能有效防止其给工作带来的危害。

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5、在工作中，时常会出现有的下属在领导作报告时交头接耳乱鼓掌：有的在公开场合故意与领导者“顶牛”、“较劲”；有的喜欢在背后给领导编造和传播一些小道消息，甚至还搞点恶作剧。你若作为领导者，面对这类下属，该怎么办呢?

标准答案：(1)作为领导首先要有“宰相肚里能撑船，将军额头能跑马的大度和气量，不可因下属对自己不尊重就寻机报复。(2)要认真分析下属“顶撞”的原因，看是下属对自己抱有个人成见，还是下属性格所致；是下属恃才傲物、心智不熟，还是自己在工作中不坚持原则或领导无方所致。(3)如果是因为下属无理取闹而致失礼，应尽可能给下属以宽容，淡然处之；如果是因自己方面的原因而致下属失礼，就应主动向下属赔礼，说明情况，并加以改正，以重新赢得下属的好感与尊重。

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