Z步行街物业保安部小时值班制度.pptx

Z步行街物业保安部小时值班制度

汇报人：

2024-01-08

·值班制度概述

·值班人员职责与要求

·值班工作流程与规范

·突发事件处理与报告机制

·监督检查与考核评价机制

·总结回顾与展望未来发展趋势

目录

01

值班制度概述

增强团队协作

值班制度有助于增强保安团队的协作精神，提高工作效率，确保各项任务得到及时完成。

确保物业安全

通过小时值班制度，确保物业区域内24小时有人监控，及时发现和处理安全问题，保障物业安全。

提高服务质量

通过规范的值班安排，提高物业服务水平，满足业主和租户的需求

目的与意义

,提升客户满意度。

理户通情，

角政料。

工作人高*

机库值理电诺外量。

虚管理，来规同意不得措制绿端。

任何人不

血带出

机房安金得

密制度

重数护

e

安金

种涉及机密

章*

敬

B*a.

不准把食

机房。

a

适用对象

包括但不限于保安员、巡逻员、监控

中心值班员等。

适用范围

本制度适用于Z步行街物业保安部全

体成员。

适用范围及对象

轮班制

采用三班轮班制，分为早班、中班和晚班。

特殊情况处理

如遇特殊情况需调整值班时间，需提前报备并经上级批准。

值班时间与安排

02

值班人员职责与要求

值班人员组成及分工

01

02

03

部门主管

班长

普通保安员

负责监督和指导整个值班期间的

协助部门主管工作，负责具体工

负责巡逻、监控、门禁管理、车

工作，处理突发事件和重大问题

作的安排和协调，监督保安员的

工作表现。

辆管理等工作，确保物业安全无

事故。

岗位职责描述

工作纪律与行为规范

严格遵守工作纪律

,按时到岗，不得

擅离职守或迟到早退。

严格遵守保密规定

,不得泄露物业安全相关信息。

严禁在工作期间饮

酒、吸烟、吃东西等行为。

不得利用工作时间处理私人事务或擅自离岗。

保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作

牌。

03

值班工作流程与规范

检查上一班次的记录和交接事项，了解需

02要跟进的事项。

提前10分钟到达值班地点，确保准时接班

01

对讲机、警棍等装备进行例行检查，确保

其完好可用。

接班准备工作

整理制服，保持整洁、规范的形象。

03

04

值班期间工作内容

监控监控室，密切关注监控

画面，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

对进出人员、车辆进行登记

和核实，防止未经授权的人

员或车辆进入。

协助处理突发事件，维护现

场秩序，确保人员安全。

对步行街区域进行定时巡逻

,确保安全无异常。

交接班程序及注意事项

与下一班次进行交接，确

保所有事项得到妥善处理

和交接。

记录值班期间发生的重要

事件和异常情况，为后续

工作提供参考。

检查装备是否完好，如有

损坏或遗失应及时报告。

保持值班区域的整洁和秩

序，确保值班环境良好。

04

突发事件处理与报告机

制

医疗急救

如有伤病人员，立即拨打急救电话120,并保持现场秩序，等待专业人员到来。

火灾

一旦发现火情，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，并拨打火警电话119报警

盗窃、抢劫

立即报警并保护现场,协助警方调查取证

o

突发事件分类及应对措施

交通事故

立即报警并保护现场,协助警方调查处理

及时通知业主，并尽快联系相关部门进行维修处理。

停水、停电

位

方便值班人员随时沟通，确保信息传

递畅通。

确保值班人员随时接听电话，及时处

理突发事件。

记录相关部门和人员的联系方式，以

便在紧急情况下迅速联系。

中告示

尊敬的各位乘客：

因新冠肺炎疫情防控需要，本站暂停运营服务，给您带来不便，我们深表歉意。

紧急联系渠道建立

面币配备无线对讲机

建立24小时值班电话

建立紧急联系通讯录

快递驿站

事件记录、汇报与跟进

03

02

01

定期对值班记录进行汇总分析，总结经验教训，提

高应对突发事件的能力。

值班人员需对突发事件进行详细记录，包括事件发

生时间、地点、经过、处理结果等。

对于重大事件，需及时向上级领导汇报，并跟进处

理结果，确保事件得到妥善解决。

05

监督检查与考核评价机

制

监督检查方式及频次设置

视频监控

通过监控系统实时查看各岗位

值班情况，确保无安全隐患。

每月进行至少一次随机抽查，检查值班人员的工作状态和责任心。

通过电话抽查值班人员是否在

岗，是否履行职责。

电话查岗

服务质量

是否满足业主和客户的需求，

提供优质服务。

Y

评价方法

采用自评、互评、上级评价相结合的方式，客观公正地评价值班人员的工作表现。

考核评价标准及方法选择

工作业绩

是否完成工作任务，达到工作目标。

工作能力

是否能有效处理突发事件，具备应对能力。

工