社区老年人日间照料中心运营老年人日间照料服务方案.doc

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社区老年人日间照料中心运营老年人日间照料服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节老年人生活照料服务 2

一、服务范围 2

二、术语和定义 3

三、基本要求 4

四、服务项目 6

五、专业服务项目操作流程 7

第二节老年人康复训练服务方案 45

一、基本要求 45

二、服务内容与要求 48

三、服务流程 55

四、具体服务标准 59

五、运作模式 63

第三节老年人心理健康辅导与服务 63

一、目的 64

二、范围 64

三、职责 64

四、工作流程 64

五、老年人精神慰藉服务标准 64

六、精神慰藉服务流程图及评价 66

七、记录 67

第四节志愿服务方案 67

一、指导思想和工作目标 67

二、活动内容 68

三、制度保障 69

四、工作要求 70

第五节膳食服务方案 70

一、服务内容 70

二、管理模式 71

三、服务计划 72

第六节社区老年人日间照料中心膳食常规 79

一、基本膳食 79

二、治疗膳食 82

三、肠内营养膳食（管饲膳食） 92

第七节老年人个性化服务方案 94

第八节安全实施方案 95

一、安全预防 96

二、预防的措施 97

第九节卫生保健实施方案 98

第一节老年人生活照料服务

一、服务范围

本标准规定了社区老年人日间照料中心自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。

本标准适用于社区老年人日间照料中心老年人的日常生活照料服务。

二、术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

1.生活照料服务??lifecareservice

为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。?

2.养老护理员??pensioncaregiver

经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。?

3.特需服务??specialservice

根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。?

4.步行器??walker

为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。

注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。

三、基本要求

（一）人员要求

1.养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于?1：20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1：10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于1：4。

2.提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。

3.养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存?3年。

（二）环境与设施设备要求

1.社区老年人日间照料中心公共信息导向系统的设置应满足GB/T10001.1、GB/T10001.6、GB/T10001.9、GB/T15566.1、GB/T15566.6和GB13495.1的相关要求。

2.社区老年人日间照料中心提供生活照料服务的场所隔声性能应满足GB50118的相关要求。

3.室内温度夏季宜保持在24℃～28℃，冬季宜保持在18℃～22℃。

4.室内空气质量应符合GB/T18883的有关规定。建筑中游离甲醛、苯、氨、氡和TVOC等空气污染物浓度应符合GB50325中的有关规定。

5.老年人居住建筑的设计应满足GB50340的要求，老年人居室及公共活动区域应配备相关的设施设备和物品。

6.自理、半护理老年人房间不超过4张床位，全护理老年人房间不超过6张床位，床位平均使用面积不低于6m2。

（三）安全要求

1.社区老年人日间照料中心应按照MZ/T032的要求做好安全管理工作。

2.老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固，无尖角凸出部分，床头、卫生间应设紧急求助报警装置。

3.应为老年人生活照料服务配置安全保护必要的设施设备及用具，包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。

4.老年人出现特殊情况导致能力发生变化时，应按照MZ/T039重新进行能力评估，并根据评估结果，适时调整生活照料服务项目。

5.在对老年人提供生活照料服务前应了解其身心状况，服务过程中应密切关注老年人的反应，并保持有效的沟通。

6.提供洗浴服务的水温应控制在35℃～45℃，以温热不烫手为宜。

7.提供洗浴服务时应注意避开老年人的皮疹、破损等相关部位，避免使用刺激性洗浴用品。

8.喂水、喂饭时宜协助老年人采取半坐位或坐式体位，避免发生噎食、呛咳。

9.进行移动性操作时应避