X物业管理有限企业工程维修部工作手册范本.docx

上海晨宏物业管理管控有限公司

工程维修部工作手册

审核人：___________________审核日期：___________________

批准人：___________________批准日期：___________________

生效日期：_________________

目录

序号

标题

版本/修改状态

页码

一

组织结构

二

工程标准

三

工作规程

1

工程维修部主管工作规程

2

工程维修部领班工作规程

3

工程维修部维修部工作规程

4

电梯巡视员工作规程

5

安全作业操作工作规程

6

报修工程规程

7

二次供水管理管控工作规程

8

二次污水处理维修保养工作规程

9

房屋、公共设施设备、配套附属设施日常养护工作规程

10

供配电设备（设施）管理管控工作规程

11

电梯管理管控工作规程

工程维修部组织架构

上海晨宏物业管理管控有限公司企业标准

工程维修部工作标准

上海晨宏物业管理管控有限公司发布

工程维修部工作标准

要求：

一、周一至周日24小时受理业主和住户水电零星报修、房屋报修，365天有维修服务，半小时内赶到现场处理。

二、办公场所整洁有序，态度和蔼文明，挂牌上岗，安全作业。

三、公共部位：

1、房屋结构：每年一次对重要部位进行检查记录，有损坏及时安排维修并告知相关业主和使用人。

2、门窗：每月检查一次记录在巡视记录表中。

3、楼内墙面、地面、顶面：每季检查一次，有损坏及时修补。

4、管道排水沟：每半年一次对屋面泄水沟进行清理疏通；室内外排水管道每季度进行清理疏通，有记录，6月—9月每半月检查一次。

5、道路、场地、侧石、窨井、渠道等：每二周巡视一次有记录，无缺损、无满溢、无损坏、无积水，及时维修。

6、娱乐设施、健身设施：每周巡视二次有记录，有损坏及时维修，及时养护，确保正常安全使用。

7、安全标识：有汇总清单，每周巡视检查一次，有损坏及时维修更新。

8、装修管理管控：每三天巡视一次，无违章搭建等，空调安装位置一致。

9、外墙面、围墙：无损坏、无污染、无起壳，发现问题及时维修，每月巡查一次。

10、公共照明：每周二次巡视，公共照明亮灯率98%以上，每日一次巡视，每月保养一次，每年安全检查二次，保证电器设备安全正常。

11、消防设施设备：（1）每月检查一次消防栓：

（2）消防栓箱内各种配件完好。

（3）每月启动一次消防泵：

（4）每半年检查一次消防水带、阀杆处加润滑油，并做一次防水。

避雷系统：每年二次检查避雷装置，有记录。

弱点系统：

1、楼宇对讲、住户报警、周界报警、监视系统、电子巡更，不定期进行检查，保证其24小时运作正常。

2、监督专业公司维修保养，有记录。

电梯：

1、确保24小时运行；

2、委托并监督专业公司维修保养，并有记录。

3、对电梯进行管理管控；

4、发现电梯困人或其他重大事情，5分钟内赶到现场；

5、有电梯安全巡视人员。

水景：

1、每周巡视一次，及时维修，保证正常运行；

2、重大节日和活动前，对安全、运行功能检查，确保正常使用。

检查：以标准合适的内容检查；

1、维修及时率达到95%以上，合格率达到90%以上，被服务对象满意率90%以上。

2、安全责任事故为0。

3、无业主投诉。

4、执行小区装修管理管控制度，有记录并与实际相符。

5、有房屋维修档案。

6、岗位职责明确。

7、公共设施设备维修养护工作相关计划落到实处。

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工程维修部主管工作规程

上海晨宏物业管理管控有限公司发布

工程维修部主管工作规程

一、岗位工作关系

1、直接上级：工程主管

2、直接下级：无

3、平级关系：维修工

4、横向协调：客户部主管、保安队长、保洁主管、保绿主管

二、任职资格要求

文化程度中专及以上，年龄45岁以下，参加过物业管理管控、工程技术培训，具备工程类强、弱电上岗证，从事本岗位工作二年以上。

三、岗位职责

1、负责物业前期介入工程质量验收、整改、监督、监理工作和前期工程技术资料的收集工作。

2、负责物业交接验收工作，工程质量缺陷再整改验收工作。

3、负责业主入住后的房屋、公共设备设施和附属设施的维修养护工作。

4、负责小区内的房屋、道路、场地公共设备设施，附属设施的年维修养护，实施相关计划及预决算。

5、负责小区业主和住户零星报修的维修服务。

6、负责保修期内的房屋、公共设备设施维修的监督、协调管理管控工作。

7、负责小区业主和住户的装修管理管控。

8、负责仓库、空置房、业主维修档案和设施设备等的钥匙管理管控。

9、完成管理管控处交办的其他任务。

四、工作规程

1、在物业管理管控部、管理管控处的领导