道路清扫保洁服务方案、应急预案.pdf

道路清扫保洁方案2

目录

第一章基础组织方案3

一、管理目标3

二、管理构架3

三、管理制度4

四、作业工艺7

五、文明作业及减少扰民保障措施16

六、安全作业保障措施17

七、迎接重大活动和检查评比的保障措施20

八、恶劣天气应急预案21

九、安全事故处理措施21

十、节假日清扫保洁预案22

H-一、合理化建议22

第二章员工配备方案24

一、人员配备要求：24

二、三河经济开发区道路保洁服务项目人员安排24

三、人员接收及五金缴纳25

四、合同结束后人员安排计划25

五、与下一承包公司的衔接25

第三章质及服务、优惠条件承诺25

一、道路清扫保洁作业质承诺25

二、道路清扫保洁作业服务承诺27

三、道路清扫保洁作业优惠条件承诺27

第一章基础组织方案

一、管理目标

在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将三河经济开发区道路清扫保

洁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、

增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我

优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。

二、管理构架

（一）机构配备图（略）

（二）各部门职能

公司总部：

负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再

造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激

励机制、约束机制及其方法的策划等。

项目管理办公室：

负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产

预案。

人力资源部：

负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：

维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与

员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核

与评价实施的策划及跟踪；

财务部：

负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对

公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；

负责对外联系与沟通。

品质保证部：

拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质检查与报

告；拟定服务质信息，严格执行服务质信息的抽样检查，监督协调工作。对

检查不合格的，应开出处罚单。

后勤保障部：

配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的

各种物质及时补充。

保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质检查。

保洁人员：负责保洁作业。

三、管理制度

(一)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

我公司在现行的管理机制基础上按照《三河市市环境卫生作业服务质标

准》和招标方在招标文件中关于《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》、

《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》。针对三河市经济开发区道路

清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核

办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有

章可循。

1、激励机制

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制

(1)奖励制度激励机制

以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的

聪明才智和主观能动性，促进管理。

①物质奖励

以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动

生产率，改善服务质，提供管理水平。

②精神奖励

以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引

导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，

在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯

定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作

热情。

(2)企业文化激励机制

良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建

立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。

2、监督机制

(1)外部监督机制

主要在宝洁行为和质方面