[调研资料]市场经营分析报告11.5.ppt

市场总体指标完成较为稳定 增值业务指标完成情况（全市） 上半年三方新增占有率低于挑战目标2.88pp，同比降幅超全省水平 上半年新增用户增长率18.98%，高于联通5.63pp 7月1-19日三方新增市场占有率较6月下降3.23pp 上半年三方净增计费占有率高出挑战目标1.44pp，同比下降19.04pp 上半年净增客户数挑战目标完成率为69.22%，超出时间进度19.63pp 上半年全网客户离网率优于挑战目标0.44pp 中高端捆绑率指标基本目标完成压力仍很大 截至7月19日，我市拍照中高端捆绑率为15.27%，全省倒数第二，低于全省水平（20.54%）5.27pp。 截至6月底，中高端捆绑率为14%，若按此速度，到年底捆绑率预估为28%，低于基本目标12pp，该指标完成压力很大。 各县区的拍照中高端捆绑率均较低，其中全省平均水平。 电子渠道业务办理占比完成较好，全省排名第三 自助设备交费业务发展不佳，全省排名第十六 上半年各县区终端销量完成较好，补贴成本使用压力较大 1-5月份全省“流动红旗”考核情况 1-6月份全市“流动红旗”考核情况 6月份数据、网络、集团类咨询投诉比超过省公司核定的警戒值 主要工作回顾--渠道管理 制定自营实体渠道优化规划方案 人员配置方面 终端销售方面 宣传方面 新业务方面 贵宾客户维系方面 下半年工作思路 围绕“加快发展，提升普及率”的总体思路，积极促进三新发展，提高收入和扩大客户规模。建立和优化新环境下的业务服务流程；加强中心乡镇推广，建设和优化自有、社会渠道，改善实体渠道运营能力；拓展心机销售渠道，建设县区手机卖场，通过自有和社会渠道心机销售，提升终端市场掌控力；梳理资费产品，密切关注竞争对手套餐资费的变化，灵活应对迅速跟进；科学运用经分系统，实现对重要细分市场和区域化市场的精确营销；做好TD运营的准备及营销工作，确保全业务竞争形势下的市场领先优势！ 聚焦农村市场营销宣传，提升开发效果 积极储备农村市场客户易接触的宣传媒介，根据农村客户的媒介接触习惯，利用好有效媒介、整合宣传主题，突出宣传重点（低资费套餐宣传、低价机宣传）强化对宣传落实情况的跟踪通报，消除老百姓长期存在的手机消费高观念。 开展话务量营销，提升收入规模 以完善的渠道体系协同促进业务发展 加快推进“手机下乡”，通过终端销售进一步拉动新增 总体情况： 全市已完成74个营业厅的网点销售备案工作，备案完成率（77个自有营业厅）96.10%，已具备销售条件。 截至7月20日，祁门文峰南路营业厅、徽州区杨村乡镇营业部已产生“家电下乡”手机销售各1部，并已在家电下乡信息管理系统中录入手机销售信息，其他县区现未产生销售。 加快与安广合作，提升产品竞争力 在竞争中，近期电信通过对宽带客户、固话客户点对点宣传（信件和外呼），利用多业务捆绑优势，通过降低宽带资费，补贴手机和固话费用，设置套餐最低消费，发展其手机客户。这种捆绑方式深度捆住了电信的宽带、固话、手机，而我方因缺乏宽带产品而处于竞争弱势。 * 主要工作回顾—其他 其他 重点 工作 开展全员增值业务体验工作；配合开展黄山手机报正式上线工作。 建设TD演示厅，进行业务TD演示。 配合进行xx学院WLAN项目谈判并开展WLAN项目建设。 开展铁通宽带联合营销工作以及建设小区宽带。 积极推广家庭计划 3 5 4 2 1 目 录 1、上半年市场经营基本情况 2、上半年主要工作回顾 3、主要问题和改进措施 4、下半年重点工作安排 存在问题： 现所有社会渠道（包括一村一店）由县区分公司（营业部）集 中管理，县区代办管理力量需加强，目前县区分公司（营业部）业务部门岗位人员还未完全配备到位。 市分公司市场部营销宣传管理及营销策划两个关键岗位只有一个人员在负责具体工作，根据公司文件，近期又增加了对外宣传职责，根本无法满足市场竞争的需要 。 改进措施： 1、县区分公司（营业部）代办管理中心需合理增配人员，以满足需要。 2、针对当前激烈的市场竞争，遵循“一切围绕市场”总体思想，建议公司考虑配备专职宣传管理及营销策划人员。 存在问题： 1、随着市场竞争的加剧，对目标客户和重要客户开展的预存赠机数量上升，常态销售量减少，1-5月全年刚性补贴已使用68.42%，租机补贴使用76.58%，略高于销售进度。 2、营业厅在执行市