组织绩效管理系统设计原理及方法培训课件.ppt

西南财经大学工商管理学院 石磊 西南财经大学工商管理学院 石磊 * (海量营销管理培训资料下载) 西南财经大学工商管理学院 石磊 * 第一节 绩效管理的要素和目的 第二节 有效的绩效管理系统的标准要求 第三节 绩效评价方法及其选择 第四节 有效的绩效管理系统的组成部分及设计步骤 第五节 管理与实践-经理及人力资源部门的作用 组织绩效管理系统设计原理及方法 第一节 绩效管理的要素和目的 绩效评估： 定期考察和评价员工、部门工作业绩的一种正式制度。 特点：集中于某一个时点进行。 绩效管理： 指组织确保员工的工作活动和工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。包括系统设计、方法选择、信息反馈、系统调整和改进四部分。绩效评估只是绩效管理过程的一个组成部分。 特点：员工不断改进和增强技能以创造更多更好价值的全过程。 一、绩效评估与绩效管理 （一）绩效评估与绩效管理 （二）为什么管理者和员工不喜欢绩效考评 主要原因： √重结果，轻过程中的绩效信息反馈和审查； √有效性不足，缺乏员工的参与； √激励性不足，缺乏对于优良绩效的认定。 （三）一个有效的绩效管理系统的基本要素 1、绩效的界定 2、绩效衡量 3、绩效信息反馈 （三）绩效管理的目的 1、战略目的：绩效管理必须支持组织战略 2、管理目的 3、开发目的 二、绩效评估与管理如何增强组织的竞争优势 （一）通过绩效评估提高工作绩效，实现组织目标 （二）通过绩效评估做出正确的管理决策 （三）通过绩效评估形成有利的工作氛围 （四）通过有效的绩效评价和管理系统增强竞争优势 三、无效绩效评估存在的问题及其影响 定义： 指由于评估的方法、标准、评估人的技能、以及员工的参与程度等方面的原因发生的实际绩效与期望绩效不吻合的状况。 为什么绩效评估是“几家欢乐几家愁”？ 四、影响绩效评估的重要因素 （一）员工的知识、技能、能力、行为特征是否具备正确履行岗位所要求的条件是组织绩效评估系统能否有效发挥作用的关键。 （二）评估系统是否能够反映环境和战略的变化带来的组织结构、岗位设置、工作分析、员工行为和工作之间关系的变化。 （三）环境的影响 （四）工作分析的影响 （五）经理开发与管理技能的影响 第二节 有效的绩效管理系统的标准要求 一个有效的绩效管理系统应具备以下要求： 一、战略一致性要求 二、有效性要求 三、可信度和准确性要求 四、可接受性 五、明确性要求 第三节 绩效评价方法及其选择 一、比较法 二、图评价尺度法（特性法） 三、行为法 四、结果法 五、质量法 六、关键业绩指标（KPI） 七、平衡记分卡（BSC） 一、比较法 定义：一个员工的绩效是通过与其他员工的绩效相比较来进行评价的。通常是对一个人的绩效或者价值进行某种全面的评价，并对在同一工作群体中工作的所有人排定一个顺序。 特点：比较法采用的是排序而不是评分。 （1）简单排序法 评价者根据员工绩效的高低，排出绩效最好者到最差者的顺序。 （2）配对比较法 评价者将每一位员工的绩效进行相互比较，在每次比较中占优势的员工将得1分，最后进行配对比较的总得分汇总，得到员工的绩效评价得分。 （3）强制分布法 评价者在每一个评价档次都分配一定的名额，一般在优秀和较差档次分配的名额较少，在中等档次的名额较多。 二、图评价尺度法（特性法） 定义： 员工在多大程度上具有某些被认为是对组织的成功非常有利的特征或特点。 特点： 需要展示一系列被认为是达到较高工作绩效所必须具备的特征，如领导力、合作性、竞争力、适应性、主动性、团队精神等，每一个都给予相应的得分。 三