4主体分析.ppt

第四章 沟通主体分析; 一、沟通主体分析的基本问题 自我认知----我是谁？ 物质自我：对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； 社会自我：对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知； 精神自我：对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。 自我定位----我在什么地方？ 对自身的地位、能力、个性特点、价值观、形象等方面有客观的定位 ; ; ?成人型（Adult,简称A） -----我行，你也行 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性,表现特征：常以“根据……”、“建议你……”、“我的考虑是……”、“我个人的看法是……”、“为什么”、“何时”、“何处”、“如何”、“我知道”、“客观”、“我觉得”等言行出现。 ?儿童型（Child,简称C）-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，遇事无主见，逃避退缩,其语言特征：“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。可分为： 顺从型儿童自我状态 ：从行为表现可分为叛逆和顺从两类 。 自由型儿童自我状态 ：自己的行为也完全不受别人影响.。; 通过内部调整和外部调整而达到人格的平衡发展。 “内部调整”是指当事人把沟通对象的需要作为发出信息的依据，而不受其它因素干扰，力图准确把握自己的三种自我状态进行有效的活动。 “外部调整”是指当事人要极力把沟通对象的自我状态调整到A心态，以便于构成一种A－A型的沟通情形，从而实现有效的沟通活动。 ;如何保持“成人”心态;整体可信度;可信度;获得可信度最根本的办法是在整个沟通中的出色表现，以初始可信度获得第一印象，以能力和技巧获得后天可信度，并不断提高“可信度银行帐户上”的储蓄水平。;影响可信度的因素和技巧 ;（二）自我定位----我在什么地方？;3; 人们之间的交往成败与否，人际关系能否健康发展，求职就业是否马到成功，在很大程度上取决于各自的“自我暴露”。 ;“人心隔肚皮”，“逢人只说三分话，未可全抛一片心” 心理学研究表明，人与人的交往是一个互动过程，你对别人开放的区域越大，往往可以获得相接近水平的开放区域。所以，要了解别人，先要让别人了解自己。缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。 一般情况下，自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。 在健康的心理中，透明区应该最大，隐匿区较小，潜在区最小。如果隐匿区大于透明区或者潜在区过大，都是不健康的心理状态 ;; 自我暴露的程度，由浅到深，大致可分为4个水平。 首先是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等； 第二是态度，如对人对事对政府的看法和评价； 第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等； 第四是隐私方面，比如个体不为社会接受的一些想法和行为等等。 ;二、沟通目标的确定;三、沟通策略方式的选择;影响策略选择的因素：;何时采用告知/说服风格;;征询;;EXAMPLES OF OBJECTIVES AND STYLES;四、自我沟通的作用与过程;(一)自我沟通的艺术和阶段;命运流程图：; 自我 沟通;(三)自我沟通过程模型 ;1、注意力:发现事物美好的方面 ; 2、情绪的真正来源——态度（态度系统：信念、价值观、行为规则） 信念就是“事情应该是怎样 ”或者“事情就是这样的”的主观判断 ;3、改变态度的基础:树立光明思维;4、重点树立的四种积极??度：;管理沟通策略