中层主管领导力培训.ppt

團隊成長的致命殺手 高內聚力團隊具有的特質 成員之間相互信任。 針對不同意見進行直接的辯論。 積極投入到決策和行動計畫中去。 對影響工作計畫的行為負責。 把重點放在集體的成績上。 主管把握好領導風格才能形成團體的動力 增強內聚力形成團體動力 主管的領導職責是激發團隊行動 以願景、目標整合 釋放組織成員的活力激發團體的智慧動力體現出團隊的高效能是企業持續和諧發展的根本出路 主管人員的管理職責 中階主管在管理上的欠缺之處 習慣救火式的處理麻煩，不善於系統化地分析和解決問題； 習慣垂直結構中的運作，不善於在流程管理中整合各方關係； 習慣控制支配他人，不善於從部屬作用的發揮中檢討和改善部門的工作績效； 習慣按部就班地日常事務管理，不善於以目標導向為原則實施日常管理。 與您探討和分享 企業管理範式的改變及主管人員 角色的重新定位； 主管人員須勝任團隊運作和有效 管理的雙迴圈職責； 主管人員須強化人際面領導力； 主管人員須提升自我的領導力 不要把員工看成是雇員他們是企業的工作夥伴與員工建立起夥伴關係企業將從優秀走向卓越 管理工作是一項專門和專業的工作 不同層級管理者所需的相對技能 管理工作所需要的不同技能 請從《鯨魚的哲學》中思考積極人際關係的力量 創新的鯨魚訓練方法 如何建立積極的人際關係 建立信任！ 強調正面！ 轉移方向！ 領導並不是一個職位它是一種對人關心的態度和一種超越事務之上的責任即建立起心與心之間的關係 領導能力體現在領導者透過與追隨者之間建立起的心與心之間的關係，使追隨者心甘情願地付出心力，發揮潛能。 領導的藝術就是幫助他人認識到自己的價值和潛能 有效的工作網路關係 是影響他人行為的一種過程。通過與部屬的努力去實現個人以及團隊整體的目標。 中階主管的多重角色 激發與引導是有效激勵的內涵 有效激勵的建立 傳統管理方法和現代領導方法運用激勵的不同 人在工作場所的主導性需求 1.成就需求 想超越他人，成就某種目標及追求成功的欲望。 2.權力需求 希望能影響及控制他人、或控制資源的欲望。 3.親和（合群）需求 尋求與他人建立親密、和諧的人際關係的欲望。 人性激勵法運用的原則 信任他們 尊重他們 關懷他們 讚賞他們 恐懼激勵法運用原則 事先明確告知原則 即時懲治原則 公正公平原則 顧及顏面原則 適可而止原則 誘因激勵法運用原則 如果以與金錢有關的 事物為誘因時，仍然 要與其他能引起動機 的事物整合一併使用 才能達到良好的激勵 效果。 影響員工成長的工作特性模式 不同驅動力類型的行為風格 人的行為風格或性格是一個人在 對人、對己、對事物及適應整個 環境時所產生的獨特行為偏好 （包括個人的反應及與他人互動的 所有方式、態度與行為）。 不同行為風格的激勵因素 激勵的特性 1. 正負效應的相對性。 2. 時效方面的即時性。 3. 主管與部屬的雙向性。 4. 績效影響的差別性。 5. 因人而異的差異性。 請嘗試回答下列問題 請嘗試回答下列問題 改變我們生活的人，並不是那些最耀眼的人、最富有的人和獲獎最多的人。而是那些真正關心我們的人。 對我們領導者的真正挑戰是培育我們的員工，能夠發揮他們全部的潛能，使他們成為事業的資產。假如我們珍惜他們，培育開發他們，並且關心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時也能贏得事業的成功。 請主管們問問自己 對下屬的一生負責培育指導部屬是中階主管義不容辭的責任 現場培育部屬的要點 中階主管培育指導部屬的責任 1. 以身作則推動OJT現場培育。 2. 鼓勵部屬參加OFF-JT集合式培訓。 3. 激發部屬S·D發展自我能力。 教導與輔導的運用時機 何謂諮商 Counseling、Active、 Listening 是一種積極的、主動的、不帶 成見的、注意的傾聽行為。 諮商與輔導的意義 透過諮商瞭解問題行為的成因，掌握部屬 的有待成長之處進行輔導。以此強化主管 對組織中“人”和“關係”問題的處理能力， 使管理的職能呈現出： 諮商與輔導 從員工那裏得到你期待的東西 扔掉你評判人的漏斗， 才能清楚觀察到員工的能力。 當你對某人作出評判時， 也就削弱了你清楚瞭解他的能力。 叮嚀與提醒 人是感性的生命體， 諮商是尊重人性的重要領導原則。 諮商是尊重差異性，尊重人才， 建立主管與部屬的信賴關係。 4. 輔導是關懷、關愛解決問題， 帶來部屬的成長。 叮嚀與提醒 4. 諮商輔導利於個體在團體中良性 互動，形成積極向上的團體動力。 5. 諮商輔導是中層主管成人成己， 提升勝任力的重要管理實踐。 作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛奉承，而是因為，如果不能與上司之間建立起良好的關係，或者不能相互尊重，甚至產生相互的誤解，最終都會使你的工作沒有效率。 視圖上司Vs部屬的不同體