人力资源管理师理论解题.ppt

本章内容 第一单元 绩效管理系统的设计 第二单元 绩效管理制度的内容和要求 第三单元 人力资源部门的管理责任 考试内容分析 相关知识要求鉴定总比重：10% 相关能力要求鉴定总比重：15% 技能考试题型预测： 改错题； 方案设计题； 案例分析题。 第一节 绩效管理系统的确立 绩效（performance ）的多因性 P=F(SOME)（S是技能，O是机会，M是激励，E是环境 ） ——S、O是员工自身的、主观性影响因素，M、E是客观性影响因素 ） 第一节 绩效管理系统的确立 （1）绩效的多维性：即绩效需要沿着多个维度去分析和考评，例如对于一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，出勤率、质量指标、原材料消耗、团队合作、服从纪律等硬性和软性表现都需要综合考虑，依据权重不同，考核侧重点也不同。 （2）绩效的动态性：员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，动态管理，今天好的，明天可能不好，今天不好的，可能明天好，管理者不可凭一时印象僵化的看待员工的绩效。 二、绩效管理的基本概念 定义：指为了实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 特点：1.它的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。 ????? 2.它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。 ????? 3.它是由一系列具体的工作环节组成的。 ????? 4.它通过一系列考评指标和标准，来考察员工的实际绩效，了解可能的潜力，以期获得共同发展。 ????? 5.以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统。 三、绩效管理系统与其他子系统的关系 四、绩效管理系统设计的基本原则 （一）公开与开放 开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性；其次，评价标准必须是十分明确的，在贯彻开发式原则时应注意以下几点： 1、工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准； 2、公开绩效管理，破除神秘感； 3、引入自我评价和自我申报，对公开的工作绩效评价做出补充； 4、分阶段引入标准和规则，使员工有一个逐步认识、理解的过程。 四、绩效管理系统设计的基本原则 （二）反馈与修改的原则 （三）定期化与制度化原则 （四）可靠性与有效性原则 可靠性——又称信度，指某项测量的一致性和稳定性 有效性——又称效度，指某项测量有效反映测量内容的准确程度 （五）可行性与实用性原则 可行性分析：限制因素分析、目标效益分析、潜在问题分析 实用性：1.根据不同目的和要求采用简便可行的方法； 2.绩效管理考评方案适合企业各部门和岗位的特点、要求。 绩效管理系统设计的四阶段法 绩效管理系统设计的四阶段法 绩效管理系统设计的五阶段法 设计绩效管理系统的8大基本问题 绩效管理系统的8大内容 第二单元 绩效管理制度的内容和要求 学习目标：掌握绩效管理的基本功能，起草企业绩效管理制度的基本内容和基本要求。 （一）绩效管理对企业的贡献 1、诊断功能 进行组织诊断、为组织变革和发展提供重要依据。 （一）绩效管理对企业的贡献 2、监测功能 可以显示出组织中存在的问题，进行及时监督。 3、导向功能 使员工围绕企业目标，与企业一起发展。 4、竞争功能 激励员工努力工作。 （二）绩效管理对员工个人的贡献 1、激励功能 鼓励先进、鞭策落后、带动中间。 2、规范功能 提供了有效的标准和行为规范。 3、发展功能 组织培训提高全员素质；根据员工特点，发挥长处。 4、控制功能 使员工明确职责，按制度办事。[火炉] 5、沟通功能 绩效面谈。 （三）绩效管理的其他贡献 1、对编制人力资源规划，具重要意义。 绩效管理的结果，可以掌握组织和员工情况，为组织人力资源规划提供基础。 2、评价员工优缺点和潜能方面具有重要意义 通过绩效考评结果，可以发现员工优缺点，可以为员工制定科学合理的职业生涯规划。 3、劳动关系：为调整劳动关系提供技术支持。 二、绩效管理制度的基本结构 1、概况说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 2、对绩效管理的组织结构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定 3、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求 4、对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系作出简要确切的解释和说明 5、详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限 6、对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评