性格与沟通O.ppt

如何与（力量）型沟通 ? 战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 ? 语速同频 ? 试着划分职权范围和独立王国 ? 说结果，提供三个以上方案供其选择 ? 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 ? 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦 P型性格(Phlegmatic) 内向、悲观 爱聆听，交谈时只点头，很少说话 随和谦虚, 缺乏热情 行动力差 走起路来四平八稳，比较慢 面面俱圆、低调 冷静和镇定、耐心、心智平衡 乐天知命 缓和纷争 容易相处 朋友众多 很轻松平和、随和 适应力强，无攻击性 人际关系好， 衣服尽量穿休闲 P型性格(Phlegmatic) 公共场合经常扮演一个旁观者、一般坐最后一排 非常机智、幽默 非常的善良 避免冲突、调节矛盾、刻意和谐 最喜欢说随便 感情丰富、不轻易表露 不容易兴奋 P型性格(Phlegmatic) 拒绝改变，喜欢一成不变 目标感不强 看似懒惰，不愿承担责任 回避压力，沉默 马虎，无主见、不善于做决定。 总的来说：对自己不苛刻、轻松、随和、宁愿做一个支持别人的人 P型性格(Phlegmatic) 切入点：和这类人交往一定要鼓励他，促进他。 注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。 自我规划： 让自己快乐起来，给自己尝试新鲜的事物和思想； 明确生活的责任，不要得过且过； 有意识接受督促（找个力量型或完美型）； 多表达，沟通。 P型性格(Phlegmatic) 「稳健」特质与耐心、毅力和同理心等特质有关。稳健型的人温暖而优雅，但缺乏I型（影响型）人的社交自信，他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者。 高度稳健型的主要特性是他们需要时间和耐心，并能周详的计划自己的言词和行动。DISC图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。 p：内向，喜欢为别人考虑，矛盾的调节者其他代表人物：甘地、沙僧 代表人物——鲁肃 能看出来我是鲁肃吧 如何与S（和平）型沟通 力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素 提供个人帮助，建立信任关系 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催促 避免跟着此人的思路走 应该学会说的一句话 优柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活泼型 HOW ABOUT YOU？ 能力型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 用一个字来形容四种不同的性格 活泼 完美 能力 平稳 说 想 做 看 什么样的性格最好？ 四个代表人物： 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧 完美 能力 活泼 平稳 人际关系导向 目标任务导向 外 向 内 向 完美型（m） 力量型（c） 和平型（S） 活泼型（S） 掌握自己 洞悉他人 六、如何与各种性格的人沟通相处 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯 与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的 与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分 要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的 与能力型一起行动 讲究效率和积极务实 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说 性格组合 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 自然组合 互补组合 矛盾组合 性格组合 优柔 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 领导者 商业人才 矛盾组合 教育家 市民领袖 感性 性格组合 自然组合 活泼型/力量型(SC/CS) 都是外向、乐观、坦率。活泼型说话是为了开心，而力量型则是为了工作，但他们都是健谈的人。如果你有这种混合性格，你就是最有领导潜力的人。如果你将这两种优点结合起来，你就能指挥别人并使其