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地铁公司副站长岗位工作标准

范围

本标准规定了地铁集团有限公司运营分公司（以下简称“分公司”）副站长岗位的职责、任职要求、工作内容要求和方法、检查与考核。

本标准适用于分公司副站长岗位，是开展日常工作和检查与考核其工作的依据。

规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T15496-2003企业标准体系要求

GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系

术语和定义

无

职责

4.1责任

4.1.1负责班组建设

（1）负责班组思想政治管理和民主生活建设。

（2）负责班组培训管理。

（3）负责落实运营分公司企业文化。

（4）负责组织召开班会。

（5）负责班组综合事务管理。

4.1.2负责安全技术管理

（1）负责组织开展班组风险的识别、评价和控制工作。

（2）负责组织开展班组安全活动。

（3）负责组织开展班组劳动保护工作。

（4）负责组织开展班组安全生产监督活动。

（5）负责开展应急处置。

（6）负责事故处理。

（7）负责开展班组QC活动。

（8）负责班组节能降耗管理。

4.1.3负责计划管理

（1）负责制定落实生产计划，并检查完成情况。

（2）负责班组预算管理。

4.1.4负责绩效管理

（1）负责制定班组目标和指标。

（2）负责开展班组绩效考核工作。

4.1.5负责6S管理

4.1.6负责车站行车、客运、票务和服务组织工作

（1）负责组织开展、检查和监督车站行车、客运组织和票务工作。

（2）负责乘客服务管理工作。

4.1.7其它

（1）参与其它车站工作质量检查。

（2）负责车站工作总结与改进。

（3）完成上级交办的其它工作。

任职条件和要求

5.1员工行为要求

敬业爱岗、忠于职守；勤奋学习、精通业务；遵章守纪、廉洁自律。

5.2学历或职称要求

应具有专科及以上学历或具有中级及以上专业技术资格。

5.3业务能力要求

5.3.1熟悉司纪司规，职业道德规范、质量管理知识。

5.3.2通晓地铁车站生产管理、安全管理知识。

5.4工作能力要求

5.4.1具备较强的沟通、协调和突发事件应变处置能力。

5.5工作经历要求

5.5.1轨道交通运输专业或相关专业

工作内容与要求

6.1通用要求

6.1.1车站班组建设

6.1.1.1班组思想政治管理和民主生活建设

（1）定期组织召开民主生活会，收集员工合理化建议，并保存相应记录。内容包括：

a）会议主要开展批评与自我批评；

b）传达上级各种会议精神；

c）总结工作完成情况；

d）通报上级的工作检查及奖惩情况；

e）收集合理化建议等。

（2）通过个别谈心、家访等形式掌握员工思想动态、家庭情况。

（3）开展各种形式的帮扶活动。

6.1.1.2班组培训管理

（1）明确培训需求，根据上级要求，并结合车站实际情况安排培训工作。

（2）开展多种形式的培训，确保班组员工的岗位能力培训应达到规定要求，内容包括：

a）采取交谈、提问方式进行传授。

b）采取集中答疑、现场演示、实际操作、反事故演习、事故预想等方式进行传授。

c）采取员工岗位轮流方式进行传授。

d）借助专业人员、外聘专家等外援力量进行培训。

（3）监督和检查车站培训工作的开展情况。

（4）现场抽查车站培训开展情况。

（5）负责班组培训台账管理

（6）对培训效果的评价采用定性或定量的方法，做好培训总结，并保持适当的培训记录。

6.1.1.3落实企业文化

（1）根据上级要求，组织班组员工学习、领会企业文化。

（2）定期组织班组员工开展与企业文化相关的活动。

（3）评价班组员工落实企业文化的实际效果。

6.1.1.4组织召开班会

（1）上班前参加班前会，布置当天生产任务，重申安全作业要求，强调特殊事项的工作要求。

（2）下班后组织当班人员召开班后会，总结当天生产任务完成情况，对发生的问题进行点评。

（3）根据上级要求，结合班组实际情况，召开班会，内容包括：

a）确定班会主题、参加人员；

b）现场主持班会，根据班会主题召开会议；

c）根据会议召开内容，做好班会总结；

d）督促完成班会总结，并做好归档。

6.1.2班组安全技术管理

6.1.2.1组织开展班组风险的识别、评价和控制工作

（1）按照GB/T28001标准和上级要求，组织开展班组风险识别工作，内容包括：

a）根据活动性质、覆盖区域、物品特性等识别风险；

b）围绕人的安全、设备安全和行车安全等识别风险；

c）形成班组风险清单。

（2）依据风险评价准则评价识别的风险，形成班组