长沙开福区中通快递SWOT分析开题报告.docVIP

湖 南 师 范 大 学 毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 长沙开福区中通快递SWOT分析 姓 名 曹 田 学 号 1104040114 入学年月 2011年9月 院 系 经济贸易系 专 业 物流管理 指导老师 曹益平 填写日期：___2014___年2_月_28_日 论 文 题 目 长沙开福区中通快递SWOT分析 选题的背景及意义： 中通快递公司有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。九年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确。的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。 ?目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。???? 为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。?? 公司于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。? 于2006年7月率先与中国人民财产保险股份有限公司达成快件保险合作，开创了中国民营快递快件保险业务的先河。 ?长沙开福区中通快递公司是一家物流公司，主营业于寄件、配送方面的业务。该公司目前主要针对长沙市民 选题的构思与设想（论文正文的章、节标题及要解决的问题）： 1 前言 2 公司的简介 1.长沙市开福区中通快递公司以“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。?? 3 快递的含义、分类及快递行业发展历程? 3.1快递的含义 快递(Express)，又名速递（Courier），它注重时效，以最快的速度、便捷的方式安全的满足客户需求。? 3.2快递的分类? 根据寄递距离的远近及是否跨国境分为国际快递、国内快递、同城快递；?根据快递的服务形式分为门到机场、门到门、专人派送 ? 4 快递产业发展的外部环境 国家对服务业和现代物流业的重视，为快递服务业的发展提供了一个很好的政策环境。国家政策的支持为快递服务业带来了难得的发展机遇 5 中通快递企业发展概况 目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。???? 6 长沙开福区中通快递派送范围： 针对长沙市民服务 7 长沙市开福区中通快递公司发展环境