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巴纳德：组织系统论

组织管理学从泰勒的科学管理开始，到韦伯的组织管理：提出计划、组织、控制和协调的管

理组织化运作，再到赫赫有名的霍桑实验，提出人际关系假设理论，指出员工不仅仅是经济

人，而且是社会人，也有人际关系、情感，荣誉，权力等的需求。

上述几个阶段，管理学还基本上是在点上解决问题，缺乏系统性思维及解决问题的框架。巴

纳德是第一个提出管理学系统论的大师。

组织不是孤立的的，而是一个生态系统

组织是一个生态系统，这个生态系统是收到社会环境影响的。所以，企业管理，不只是内部

的事情，而是同时要关注内外部的情况。这点和之前的管理学是有很大的区别，之前的管理

学更多是将企业管理当做内部的一个孤立的事件来看待。

系统的构成，是有大量单元组织构成的。系统为什么会形成了？系统形成的原因就在于系统

比单元组织能提升更高的效率，获得更大的价值。这里面有个排序，就是个人效率低于简单

组织效率，简单组织效率低于复杂组织效率。

从大部分企业来看，组织架构都已经非常复杂，然而，随着架构逐渐变得越来越复杂，企业

的营运效率则越来越低。这里面，其实就是组织的有效性问题。

合作为何有效？合作在什么情况下是有效的？巴纳德指出，沟通是合作范围的约束条件。在

小规模组织中，沟通速度很快，沟通成本很低，甚至在长久合作，比较默契的小组织中，不

需要沟通就能快速达成一致。在这种情况下，合作是有效的。

那么在那种情况下合作是无效的呢？就是组织规模超过了有效沟通范围。那么，最佳的小组

范围在多大呢？整体来看，单元组织的人数在10人以内最佳，也有的人提出7+_2的人员

配置是比较好的。实际上，7人左右也是存在一定程度的搭便车现象的，最好的配置，再好

在3-5人之间。

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如何来构建单位组织呢？这里面的原则就是：一般以工作流程和内容来拆分。拆分的主要目

的，就是责任清晰，避免扯皮。如果不能很清楚的界定责任的，就打包在一起进行奖惩。

单元组织的动力

单元组织本身是缺乏动力的，需要系统赋能。系统赋能的第一件事就是为单元制定目标和方

向，对于公司来说，这个目标就是对公司想要实现的目标进行拆解。

目标的制定，有几个关键点要注意：

1、目标虽然是基于公司战略制定的，但是一定要在单元组织内达成共识。只有达成了共识，

才有实现的可能。

2、目标要有实现的合理性和可能性。目标不合理，则单元组织一开始就直接放弃了，难以

达到公司的诉求。

3、公司要设计合理的激励机制，明确告诉员工实现了会怎么样，没实现会怎么样。

4、激励体系要包含物质激励和精神激励两方面的内容。

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