2021年度原创力文档网络生态内容治理报告

2021年度原创力文档网络生态内容

治理报告

营造良好网络生态，构建清朗网络空间。原创力文档作为网络信息储存平台，一直高度重视网络生态内容治理工作，认真贯彻落实由中共中央网络安全和信息化委员会办公室发布的《网络信息内容生态治理规定》，以及《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等法律法规，切实履行平台主体责任，推动积极健康，和谐向上的网络文化的发展与传播。

原创力文档依据工作实际情况，现编制《2021年度原创力文档网络生态内容治理报告》。具体内容如下：

（一）增设审查部门，加大审查力度

为加大审查力度，原创力文档在原有内容审核组、非法查找组上，增设了内容专项组和质检组，共同参与到网站内容审查工作：

·审核组：根据原有的内容审核机制，将审核分为人工一审、二审、盲审以及多次算法过滤。

·非法组：对已发布内容有目标性非法信息查找，标记内容关键词，并对非法关键词进行分级与定期排查。

·专项组：针对特殊事件进行应急处理和预防。

·质检组：对审核组的“一审”内容进行质量检查，并对删除数据及敏感词命中情况进行深度分析与总结。

同时，原创力文档引入多家第三方内容过滤机构进行对比、高精度筛查，并调整关键词匹配策略，提升系统过滤准确率。对前端搜索敏感词、疑似非法文档预览页进行拦截，进一步降低非法信息传播的可能性。

上传用户方面也在继续推动内容自审自查，培养上传用户对内容的辨别能力以及检查习惯。相较于2020年，2021年用户自审率达到89%，增长17%，极大提升原创力文档内容的质量与安全。

（二）持续审查文档，严厉打击非法信息

加强平台内容安全，切实履行平台主体义务与责任。原创力文档通过多家内容检测机构、自有关键词黑名单，将站内历史数据及新数据进行过滤、标记，并按照系统检测结果进行分类、深度排查。

2021年，原创力文档共处理违规文档11311640个，其中：

·非法类3286551个，占比约29%；侵权类2447804个，占比约22%；内容质量问题3529427个，占比约31%；其他2047858个，占比约18%：

·非法类3286551个，其中：

涉政类2625272个，占比约79.9%；

涉密类119752个，占比约3.6%；

违禁类144011个，占比约4.3%；

色情类15342个，占比约0.5%；

其他非法文档382174个，占比约11.7%；

·侵权类2447804个，其中：

侵犯版权2013028个，占比约82%；

侵犯隐私273437个，占比约11%；

其他侵权161339个，占比约7%；

·内容质量问题3529427个，其中：

内容质量差1084634个，占比约31%；

标题内容不规范1651712个，占比约47%；

其他内容质量问题793081个，占比约22%； 

同时，我们对平台文档认领功能进行优化，便于帮助权益人认领属于自己的文档作品以及追回文档被盗传期间所获得的收益。2021全年，用户认领文档共计706531个，认领成功703793个 。         

（三）积极响应有关部门要求，开展内容专项整治行动

原创力文档作为面向全体网友的信息储存平台，深知自身责任重大，积极响应国家相关部门的号召，组织相关人员开会学习，并多次开展非法内容专项整治行动。

a.2021年4月，原创力文档开展“历史虚无主义”整治活动，具体执行措施如下:

·收集整理关键违禁词，并对网站内容进行深度排查，及时删除违规内容并处罚违规内容上传者，将处罚结果公示并每日更新；

·协调公司技术人员，开发并上线“非法专项整治”功能，将可能涉及“历史虚无主义”的内容暂时下线并进行深度检查。同时将平台筛选出的可疑文档推送给用户自行检查，提高内容安全度；

·活动期间，暂停网站上传功能，确保内容审查质量。推出“全民有奖找茬”活动，进一步推动广大网友参与到非法查找活动中来。

此后，该活动也将反复推行。2021年，参与举报用户共计3690人，举报文档达20772个，举报成功8931个。较上一年大幅增加。

b.2021年12月，原创力文档积极响应有关部门的内容整治要求，主动关闭网站，第一时间组织相关工作人员开会研讨并拿出针对性解决策略，并对平台内容进行全面彻查：

·扩大涉政关键词排查范围，完善错字、漏字、形近字、同音字、异形字关键词以及符号替代关键词的排查，对涉政关键词重新进行归纳梳理；

·对上传“涉政”内容较为严重的典型用户，处以“账号封禁”惩罚；

·引进多方第三方检测机构，通过违规内容拦截测试寻找最优解决方案；

· 网站筛查机制实现进一步突破：前端详情页内容TXT过滤、二次复审筛查（拦截可疑文档，二次复核后释放安全文档），以及开通申诉渠道，用户可在网站开站后对误判内容提交恢复申请，以确保内容安全性与完整性。

·加大“有奖举报”活动推广力度，提高用户参与度，积极推进“全民查非法”的实现。

·开站后暂时关闭网站上传功能，同时网站多次通过网站公告、微信、QQ等形式向网站上传用户发出呼吁公告，带动大家参与内容自审自查。2021年，参与自审自查用户共24524人，用户自行完成新老文档审查63025818个，删除文档29032897个。

（四）组织内部培训，强化员工综合素质

员工综合素质是企业工作效率的基本保证。2021年，原创力文档多次组织内部员工培训，并邀请专业内容审核机构对内容审查相关岗位员工进行授课，在现有基础上不断提升网站工作人员的职业素养以及综合能力。同时我们积极参加网信、网安部门组织的网络信息治理工作会议，及时了解网络生态最新治理动向，将网络安全意识放至第一位。

（五）加强平台工作责任制建设，加强用户管理

原创力文档作为平台，对入驻用户同样有着不可推卸的管理责任。网站运营期间，原创力文档多次通过网站公告、微信公众号、QQ群、短信等方式向用户传达内容上传规范，引导平台用户传播积极阳光、正确向上的高价值内容，并通过账号处罚的方式约束用户上传行为。对屡次违规上传用户严格处理，严重者永久封号。

2021年，平台共处罚538个上传者账号，其中内容非法问题165个，内容质量问题330个，内容侵权问题43个。

结语

2021年以来，原创力文档大力发展机构合作，目前已与标准出版社、知传链以及多家知识服务类机构建立合作关系，给广大用户提供更优质、更有价值的内容。同时，原创力文档大力支持知识劳动成果转化，相继开发了“知识服务商城”以及“商户联系用户”项目，不仅双向解决了内容提供者和内容使用者的需求，更从根源上提升了平台内容的品质与安全性。

传播知识，弘扬文化，原创力文档始终坚持自身的发展理念，做精品内容、做专业产品、打造全方位合作共赢模式平台，建立健康的、可持续发展的内容生态。

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原创力文档编制

2022年5月27日