2010秘书考试.doc

百乔罗经典课程 2010年11月12-13日 上海 2010年11月26-27日 北京 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2600元/二天（含两天中餐、指定教材、茶点） 【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等 【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 引 言 你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑： 不明确自己未来职业发展方向是什么？ 想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？ 看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？ 面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？ 领导交办的工作，工作标准不明确？ 工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？ 辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？ 对公司的“潜”规则，不知该如何应对？ 对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职 业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。 课程背景 第一部分 职业素养篇 一、秘书/行政助理职业特性与素质要求 1、秘书人员的自我角色定位优秀秘书人员的胜任素质秘书人员?? 1、什么是职业生涯规划？为何要进行个人职业生涯规划？分析自我，确立人生的方准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势提供前进的动获得员工成长与企业绩效的双赢职业生涯规划的简单步骤SWOT分析What I am? 我是什么样的人？What I want? 我想要什么？What I can do? 我能做什么？What fit I most? 什么是最适合我？What I can choose？我能够选择什么？走进实战SWOT分析 每人每天都有24小时，1440分钟，86400秒。人——倒计时，人的出生是偶然， 但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？ 二、会务组织与管理 ◇ 成功组织会议的技巧 ◇ 组织阶段的工作： ——会前准备 ——会中协助 ——会后整理 ◇ 会议座次安排的学问 ——练习：小组讨论：如何协助召开公司例会 → 案例：如何应对会议中的“漏洞”？ 三、信息、文档管理与运用 1、信息收集 ◇ 信息工作的六个基本要求和三个诀窍 ◇ 收集信息工作的三个诀窍 ◇ 信息的查实及传递 ◇ 信息的储存与保密 2、文档管理 ◇ 文档分类及储存的工作规范 ◇ 文档查阅及分装的工作规范 ◇ 文档销毁及保密的工作规范 ——案例：李秘书的返工引起的深思 四、行政公文写作技巧与处理实务 1、行政公文写作的基本要求 2、行政公文的格式 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例 ◇ 通用公文： → 报告 → 请示 → 批复 → 函 → 决定 → 公告 → 通告 事务公文： → 工作计划 → 工作总结 → 会议纪要 礼仪文书： → 请柬 → 介绍信 → 推荐信 ——案例分享：请示/报告混为一体 撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 讲师介绍 Teacher Introduction 敦平老师 百乔罗管理培训培训专家 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师 经历与风格 8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份