组织行为学.doc

《组织行为学》教学大纲 前言 组织行为学的作用 科学管理的内涵，严格的狭义的科学管理的三个特点：制度化、程序化、数量化； 科学管理的广义要求，严格的制度与感情调动，组织行为学等学科就是发挥这个方面的作用。 组织行为学的三重目的： 对于个人，调动积极性； 对于群体，鼓舞士气； 对于组织，创建一种有效的文化。 组织行为学的特点 组织行为学发展的历史：从管理心理学到组织行为学 组织行为学的学科基础 组织理论； 心理学，特别是社会心理学； 社会学； 文化学，特别是人类文化学； 组织行为学的学习 所有管理科学的特点：归纳性的科学，从实际经验进行归纳的科学，所以，大多数人不经过系统的学习，也具有一定的组织行为学知识； 学习，课堂、课程的作用主要是系统化， 交流、观察、总结三者相当重要； 交流：教师与同学、同学之间进行交流；所以要求不应当攻击，而应当宽容； 观察：有心的观察，日常的工作中，日常的生活与学习中，成功与失败的案例； 总结：主要是对自己的管理，对他人的管理进行思考、理论的总结； 组织行为的教学 基本的理论讲解； 案例的讨论； 尽可能的实验； 学生的讲演、交流。 学习组织行为学要注意的几个问题 组织行为学的作用是让大家通过学习树立起一种观念（科学的分类：一种是技术性的，主要是教给学生一种技能，立竿见影；另一种则是改变观念的，树立新观念的，大多数的人文学科都属于这样的学科，因此发挥作用是比较缓慢的，是潜移默化的发挥作用，而且还要求将知识转变为能力的过程），组织行为学更多的是让大家形成一种观念，技能性的有，但是比较少； 组织行为学更多的是解决问题原则，但是不能希望通过组织行为学的学习就成为一个管理的专家。成为一个管理专家，或者说成为一个优秀的管理者三种因素都是必不可少的；这就是：知识；性格；经验。（可以进一步讲一讲经验的作用，过去我们是忽略的，但是就本人的管理时间来看，则是相当重要，因为任何管理都是特定的，而不是一般的）。 组织行为学与管理学的差别主要是重点：管理学主要是从组织的架构、运行来展开的；组织行为学则主要是组织中的个人以及个人组成的群体；可以说为人事管理以及调动成员的积极性，维持组织的士气，塑造一个良好的组织气氛等方面的作用更大。使管理更具人性，人情，柔性的管理与制度的管理相辅相成。 具体来看，组织行为学解决管理中三个问题： 能力——岗位 匹配 人格——工作 匹配； 性格——团队 匹配。 文化环境与个人行为 第一节 文化概述 文化的含义与特征 管理学界对文化的四维度分类 权力距离 不确定性（风险态度）； 个人主义还是集体主义； 男性——女性度的分布。 第二节 文化环境与个人行为 个人的文化特征。成长过程中的文化影响（中国培养与日本培养模式差异，以及对个人行为、价值观认知等的影响。） 文化对个人行为的影响 对个人基本的价值观的影响（愿意做什么，不愿意做什么；） 对群体价值取向的影响（集体主义，个人主义）； 沟通方式与效率（如正式的沟通与非正式的沟通）； 三、个人的成长、转变与价值观的转变 实例：改革的前沿与内地群体观念的差异； 文化的差异与个人差异。 经济全球化中的跨文化管理 跨文化管理的含义 跨国公司的职工管理中遇到的主要问题：文化冲突。 跨文化管理培训：熟悉文化背景（不仅仅是语言，更多的是习俗，价值观念，潜意识等） 第四章 中、日、美三国的文化特点与差异 中国传统文化的特点（典型的东方文化的代表）； 日本传统文化的特点（比较有特色的东方文化）； 美国文化的特点（典型的西方文化的代表） 第五章 企业道德与员工道德 道德与利润的冲突 西方企业对员工道德的要求； 道德的长期作用。 讨论： 1、如何感受文化冲突，遇到文化冲突之后怎样处理； 2、怎样处理文化冲突，以及看待文化与管理的关系。 第三章 知觉、个性、能力与个人行为 知觉 知觉的含义：个体通过感受外界环境并对认知的对象予以定义和理论解释的过程。知觉的特点： 选择性 组合性 恒常性 二、影响人们知觉的因素 主观方面的因素：主要有：个人的知识；成长的阅历； 客观方面的因素：主要有：背景，知觉对象的动态特征，知觉对象与知觉者的关系； 三、常见的错觉 偏见，价值观、文化背景的影响，对某种人或者是某种事物特有的看法的影响； 先入为主，主要是新鲜事物影响； 晕轮效应（也称之为光环效应），倾向影响； 四、对人的知觉（作为管理者应当具有的基本的能力） 对自己的自觉（自知之明） 对他人的知觉， 第二节 个性 个性的含义（与性格、气质的关系，教材中的人格概念） 个性是个人相对稳定的心理以及行为特征。 二、个性的特点 独特性 稳定性 倾向性 可变性