学生网络管理员培训资料.doc

学生网络管理员培训资料 一、校园网的基本简介： 学生宿舍宽带网由中国电信、中国铁通共同建设，西校区出口为铁通宽带，东校区出口为电信宽带，于2007年4月初正式运营，整个项目投资额达380多万。校园网学生宿舍宽带网采用“锐捷校园网整体解决方案”，双千兆出口、双万兆核心交换机、1000M到楼道、100M到桌面的组网方式。整个学生宿舍网覆盖到24栋学生宿舍，信息点达到2500个、楼道交换机达60台。在整个项目实施过程，并将东区金海花园及西区博雅苑小区并入校园网，享受图书馆等一切校内教学资源。学生宿舍宽带网的建设使我院校园网整体水平，达到同等院校前列。 二、校园网主干设备及接入设备： 怀化学院校园网全采用“锐捷校园网整体的解决方案”，双千兆出口天隔信4000防火墙、双万兆核心交换机（锐捷S8606型）、汇聚交换机（锐捷S5750型）、接入交换机（锐捷S2126G型）。1000M到楼道、100M到桌面的组网方式 三、校园网学生宿舍宽带网上网方式： 目前校园网采用“锐捷校园网整体的解决方案”，802.1X认证方式，需安装专门的锐捷拨号认证软件。每台电脑一个帐号，防代理、防拨号。同时帐号与用户PC的MAC、IP地址、交换机端口号绑定。如果用户因网卡更换、或转移宿舍这帐号是不能上网，需要与学生网服务部网络管理员联系申请解绑。 网络中心的联系方式 网络中心办公室电话：2851047 网络中心学生网服务部电话：2851583 学生网服务部在线QQ：315961843 网络中心网址： 校园网自动服务系统：东区：00 西区：00 学生网服务部上班时间： 上午：8:30—11：40 下午：13：00----17：30 晚上：19：00—22：00 周末也上班。 断网时间为：每天23：00到次日8：30。 网络使用费为：30元/月/电脑。 四、我们作为一名学生网络管理员的工作职责？工作态度？ 工作职责： 1、积极协助网络中心做好学生宿舍网络的日常运行维护工作，为广大上网同学提供技术服务； 2、负责监控小区网络是否正常，如有异常现象及时与网络中心学生网服务部网络管理员联系。 工作态度： 通过网络学习，参加相关的网络技术的培养，不断提高网络技术水平，作为自己的一技之长。积极主动协助网络中心网络管理员对学生宿舍网维护及管理，并提供相应的网络技术服务。通过自己的专业技术，工作主动热情，用心为广大同学服务，只要有同学求助于我们，我们做到上网服务，及时解决，解决不了的问题，并及时与网络管理员联系。发现学生违反学校网络管理制度的事应予以制止，并及时向网络中心反映。 五、网络维护常见问题： 1、目前学生宿舍使用的计算机，一般情况下，哪些应用软件是必备安装？ 答：根据目前的计算机配置，基本上就安装window XP操作系统；一般情况需安装下列应用软件：1、办公软件：offiece2003；2、杀毒软件：瑞星、NOD32、KV3000（一台PC只能安装一种杀毒软件）；3、锐捷拨号认证软件；4、视频软件：realplayer等；5、网络通信工具：QQ、MSN等；6、解压软件：wrar软件；7、图像处理软件：photoshop；8、网页制作软件：DREAMWEAVER 、FLASH、FIRWORK。9、系统备份：把操作系统及应用软件安装好后，安装一键还原（下载站 ）。 2、当宿舍里计算机上不了网的情况，如何判断是网络的问题，还是计算机的问题？ 答：我们先确定本宿舍是否接小交换机 A、没有交换机的情况：先看网卡灯是否亮 如果网卡灯不亮，问题可能楼道交换机异常或网卡已坏或网线没有插好。解决的办法：看隔壁宿舍是否能上网，如果他们能上网，说明网络是正常，可能是网线接触不良或网卡坏了。如果他们也上不了网，请于本栋楼的学生网络管理员或学生网服务部联系。 如果网卡灯亮，隔壁宿舍的电脑是否能上网，如果其它的电脑都能上网，说明只可能是你网卡的问题或操作系统的问题。验测办法：通过ping 本地IP，看是否PING通，然后再ping 宿舍其它电脑的IP，看是否ping通，如果都能ping通，说明网卡肯定没有问题，只可能是操作系统的问题(往往是病毒)，用户自行解决。如果不能ping 通，说明网卡已坏，请改换网卡。如果隔壁宿舍也不能上网说明楼道交换机出现异常，再看其它楼栋是否也上不了网，这时请及时与学生宿舍网网络管理员联系。 B、有小交换机的情况：先看同宿舍的电脑能否上网 如果其它电脑可以上网，说明网络和小交换机是正常的，问题只可能是小交换机的口子已坏、网卡已坏、网线没有插好、电脑中病毒。解决的办法：重启小交换机，再换一个小交换机的口子，再重新插网线。 如果其它电脑也不能上网，先重启小交换机，如果还是不行，把电脑直接接入进线（相当于没有接小交换机），看能否上网。 3、到学生网服务部学生