专卖店店长培训.ppt

LOGO 金牌店长18把飞刀 内容 新人带训 梯队建设 资源平台 日常管理 团队建设 1.招聘 6.三个火枪手 9.资源获取 12.每日晨会 17.培训系统 2.跑盘 7.业务型与管理型10.资源管理 13.良性沟通 18.店文化 3.入职考评 8.选美原则 11.资源利用 14.有效激励 4.教练与运动员 15.关心员工家属 5.德比才更重要 16.黄金周末 金牌店长第1把飞刀---招聘 记住：你们店永远缺人 没有最好的员工，只有更好的员工 招聘四要决： 1.学会每周招聘 2.学会站着招聘---求才 3.学会不去人才市场招聘---学校、就业市场、下岗职工、门前海报、 4.招聘新人是明智选择---不断的吐故纳新可以使团队更有活力、给老员工冲击力、防止形成小团队 金牌店长第2把飞刀---跑盘、基础知识、技能培训 跑盘 跑盘反对走马观花---制定每日跑盘路线、让员工画图、注明道路名称、小区位置、小区名称、公交路线、年代、环境、学区、套型、几楼到顶、一梯几户等 跑盘“四对要决”---对小区、对户型、对报纸、对内网 跑盘要有生产力---获得房源、客源、看房 跑盘跑死人只因少激励 片区 数量 质量 得分 画图作业 　 　 　 房源 　 　 　 客源 　 　 　 看房 　 　 　 跑盘跟踪反馈表 10分为满分，每一项2.5分，评出当日“明星”，例会表扬、入职加分 基础知识 行业介绍 房地产发展历史与发展趋势 区域范围及区域特性 公司业务种类、及主营业务 连锁店日常规范、员工基本礼仪 网络操作 房源基本构成---价格、面积、楼层、年代、户型、交通、配套、环境、物业、学区等 权证知识---一次性付款、商贷、公积金贷款按揭、抵押贷款、过户、物业交割、领款、认证、租赁流程、所需材料，以及与权证部的交接 税费知识---营业税、个税、土地增值税税额、土地收益金、以及住宅（商品房、房改房、私人房、 租约房）、非住宅（门面、办公用房、写字楼）收费标准的不同 以上内容要与跑盘交替经行，最好形成文字材料，在一周之内让员工全面熟悉与掌握！ 技能培训 三十六计 电话沟通技巧 房主、客户心理分析 员工自身素养的提高---塑造职业经纪人 此部分内容，在员工 入职以后，根据员工成长速度，在不同阶段逐步培训。 金牌店长第3把飞刀---入职考评 没有门槛缺乏吸引---店长写推荐书、评分 太弱就不能强留---竞争原则、优胜劣汰 行为比语言更重要---吃苦很重要 知识没有技能重要---实战更重要 选择一个好的员工 比培养一个好员工花费的成本的低的多（“选”、用、育、留） 员工入职考评表 项目 内容 得分 结论 入职试卷 流程、税费、基础知识 　 　 情况模拟 接待-看房-谈判-成交（全程模拟） 　 生产能力 房、客数量、看房行为、画图成果 　 业绩情况 签单、租赁、限入　 　 奖励或扣分 迟到早退、团队协作、明星分数 　 金牌店长第4把飞刀---教练与运动员 员工靠做才能成长---不能让他闲着，跑盘、学习基础知识、技能、区组、内网、看房，尽量使他充实起来---让员工闲着是店长的一种罪过 说给他听、看着他做、在一旁指导---培养他实战的能力 坚决反对只说不做---结果很重要，每天要检查他完成的情况---有的员工思路很好，但缺乏实干 金牌店长第5把飞刀---德比才更重要 员工： 1.人品第一位---吃苦务实、百折不挠的精神、积极向上的心态、持之以恒的毅力、“不耻下问”的学习态度 2.心态很重要---规规矩矩、踏踏实实、一步一个脚印 3.作风要正派 经理： 1.员工会放大你的缺点---身教好于言教---管理从自我做起 2.德的核心是公正、公平 3.廉政才会有执行力和威望 金牌店长第6把飞刀---三个火枪手 2/8定律永远正确---一个店要有两三个能出业绩的人---榜样的力量是无穷的 区域/分行政策---奖强罚弱，分行最好最差/区域最好最差 三个火枪手要两天一次沟通 他们是你事业中的伙伴 高压力体现高关怀 金牌店长第7把飞刀---业务型与管理型员工 业务型： 1.业绩第一位 2.更注重物质奖励 3.定位：置业顾问-业务主管-高级业务主管 4.在分行里起到业务带头作用，对分行业绩有较大支撑作用 管理型： 1.综合能力第一位 2.更注重职位 3.定位